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« La plateforme Facebook nous a véritablement permis, en un an, de faire émerger notre marque et de poser les fondements de notre approche communautaire. C’est un levier de notoriété très adapté à Plum, car notre concept se comprend à travers les visuels de nos réalisations, et de celles de nos clients. »
Plum (Plum Living) est une marque digitale innovante spécialisée dans le secteur de la décoration et de l’agencement d’intérieur. Co-fondée par Amandine Merle, l’entreprise repose sur un concept unique de personnalisation haut de gamme et accessible, permettant de transformer et d’habiller des structures de mobilier modulaires (comme les caissons Ikea) grâce à un catalogue de façades, poignées et accessoires au design soigné. Le succès de la marque s’appuie fortement sur une approche communautaire et le partage de visuels inspirants d’architecture intérieure.
Plum souhaitait acquérir de nouveaux clients en touchant les internautes le plus tôt possible dans le tunnel de conversion, notamment lors de leurs recherches d’inspiration. L’objectif était d’intercepter les consommateurs le plus largement possible à différents moments de leur parcours d’achat afin d’augmenter de manière significative le nombre de demandes de devis et de commandes d’échantillons, tout en limitant rigoureusement le coût de ces conversions.
Pour répondre à ces objectifs, l’équipe de Making Science – Celsius a déployé une stratégie publicitaire ciblée sur les réseaux sociaux. L’agence a d’abord lancé deux campagnes d’acquisition axées sur un objectif de trafic, en s’appuyant sur des placements automatiques et des ciblages par intérêt selon une logique de coût le plus bas. Ces campagnes ont été sectorisées : l’une s’adressait à l’univers de la cuisine et l’autre à celui du dressing, visant spécifiquement les personnes effectuant des recherches par mots-clés ou démontrant un intérêt marqué pour la décoration d’intérieur.
Par la suite, ces actions ont été renforcées par deux campagnes axées sur la conversion, la première dédiée aux produits de cuisine et la seconde configurée pour faire du retargeting. Enfin, face au confinement et à la baisse d’activité qui en a découlé, Plum et Making Science – Celsius ont adapté leur dispositif en lançant une campagne d’engagement sur Instagram via la sponsorisation de posts organiques, dans le but d’élargir la notoriété de la marque auprès d’une communauté plus vaste.
Chiffre d’affaires multiplié par 10 en l’espace d’un an et demi.
11 demandes de devis et 12 commandes d’échantillons enregistrées en moyenne par jour.
50% des achats totaux générés directement par les campagnes d’acquisition.
14% du trafic global du site internet provenant de la plateforme Pinterest.
Émergence de la marque et fondation d’une communauté solide grâce à l’exploitation des leviers visuels de Facebook et d’Instagram.
