En el mundo del marketing digital, los llamados «big moments» representan oportunidades clave para conectar con los consumidores. Estos momentos, que incluyen festividades y eventos como Navidad, el Día de la Madre, San Valentín o Black Friday, entre otros, no solo son cruciales para las ventas, sino que también son fundamentales para el posicionamiento en motores de búsqueda. Una estrategia SEO bien ejecutada puede ayudar a las marcas a anticiparse a las necesidades del consumidor, mejorar su visibilidad online y maximizar el impacto de estos eventos. En este artículo, exploraremos cómo preparar una estrategia SEO efectiva para capitalizar estos «big moments».

¿Qué son los ‘Big Moments’ en el Marketing?

Los «big moments» son fechas específicas en el calendario que tienen un impacto significativo en el comportamiento del consumidor. Estos momentos suelen estar ligados a festividades, eventos culturales o comerciales que impulsan a los consumidores a realizar compras, buscar regalos o planificar actividades especiales. Algunos de los ejemplos más comunes incluyen:

• Navidad: Un período crucial para los ecommerce, ya que en ésta época del año los consumidores buscan regalos o ideas de regalos, y muchos lo hacen a través de plataformas digitales
• San Valentín: El día del amor y la amistad. Febrero está marcado por esta fecha y las estrategias digitales también. Saber anticiparse a las necesidades del consumidor es clave para posicionarte por encima de los competidores.
• Día de la Madre: Un evento que genera un aumento en las búsquedas relacionadas con regalos para madres. Desde un punto de vista SEO, las recomendaciones y optimizaciones deben estar implementadas con antelación para responder a las necesidades del consumidor a tiempo. 
• Black Friday y Cyber Monday: Se trata de eventos de compras con descuentos significativos que marcan el inicio de la temporada de compras navideñas.

Estrategias SEO para Aprovechar los ‘Big Moments’

Para maximizar el impacto de los «big moments» en la estrategia SEO, es importante implementar un enfoque planificado y proactivo. Algunas de las acciones clave para la estrategia son:

Investigación de Palabras Clave

Identificar palabras clave relevantes para cada «big moment» es esencial. Existen herramientas como Google Trends o Google Ads para analizar las tendencias de búsqueda y encontrar palabras clave estacionales que reflejen las intenciones de los usuarios. Planifica con antelación, ya que las búsquedas relacionadas suelen comenzar semanas o incluso meses antes del evento.

Creación de Contenido

Desarrollar contenido específico para cada «big moment» como guías de compra, listas de regalos, artículos de inspiración o landing pages optimizadas para keywords estacionales, puede marcar la diferencia en la estrategia de venta online. 

Es importante que el contenido esté alineado con las intenciones de búsqueda del usuario y ofrezca un valor real. Además, la anticipación es clave en nuestra estrategia SEO. Entender la demanda y necesidades que se generan en los consumidores, y estar en el momento preciso para satisfacerlas, nos dará tráfico y posicionamiento frente a nuestros competidores. Siguiendo con el ejemplo anterior donde veíamos que los usuarios empiezan a buscar ‘regalos de navidad’ en Octubre, esto nos dice que el contenido relacionado debe estar publicado y, por lo tanto captando tráfico, desde Octubre. 

Por otro lado, es importante desde un punto de vista SEO, mantener el contenido creado a lo largo del tiempo para no perder el tráfico captado o el posicionamiento ganado. Un error común es eliminar el contenido una vez que el “big moment” ha finalizado, pero lo cierto es que lo ideal es mantenerlo vivo para aprovechar la estacionalidad del año siguiente.

Análisis de la Audiencia Principal 

Entender a tu público objetivo es clave en cualquier estrategia de marketing, incluida la digital . Saber quién es la audiencia de tu web o de los productos o servicios que se ofrecen, nos da los insights que necesitamos para esbozar los pasos que debemos seguir. En un momento señalado para los ecommerce como puede ser un “big moment”, ocurre lo mismo. Debemos entender a quién va dirigido ese contenido y de qué manera podemos cubrir las necesidades del momento.

Optimización On-Page y Técnica

Además de crear contenido relevante, es crucial optimizar técnicamente tu sitio web. Cada vez es más relevante la performance del sitio web a la hora de posicionarlo. Desde SEO debemos asegurarnos de que las páginas carguen rápidamente, que sean compatibles con dispositivos móviles y que tengan una estructura de enlaces internos clara. También debemos encargarnos de que el contenido creado tenga visibilidad dentro del sitio web para atraer fácilmente a los usuarios y simplificar así su navegación.

Planificación y Calendario Editorial

La llave para poder anticiparnos a las necesidades de los usuarios, es no dejar nada al azar. Una buena estrategia SEO enfocada a “big moments” implica crear un calendario editorial que nos permita planificar con antelación la publicación de contenido relacionado con los «big moments». Este calendario debe incluir fechas clave para la investigación de palabras clave, creación de contenido, optimización y promoción.

Medición y Ajuste de la Estrategia

La medición es fundamental para el éxito de cualquier estrategia SEO. A través de herramientas como Google Analytics y Google Search Console podemos monitorear el rendimiento del contenido y ajustar la estrategia en función de los resultados. Desde SEO se recomienda el seguimiento de resultados en todas las etapas de la estrategia.

• Antes del “big moment”: En esta fase analizamos las keywords relevantes para el evento y se publica el contenido estratégicamente propuesto, ya optimizado de acuerdo a las recomendaciones SEO On-page y técnicas. En caso de que el contenido ya existiera del año anterior, se mide su rendimiento actual y se ajusta u optimiza en base a las nuevas necesidades del público objetivo.
• Durante el evento: es importante poder adaptar la estrategia durante el evento si fuera necesario. Monitorizar los principales KPIs como tráfico y posicionamiento, nos dará las pistas que necesitamos para ajustar el plan de acción.
•  Después del “big moment”: El contenido debe persistir en el tiempo, ya que desde SEO es relevante conservar la autoridad y el posicionamiento conseguidos, evitando así tener que partir de cero al año siguiente. El análisis de resultados una vez que el evento ha finalizado nos dará los insights y aprendizajes necesarios para poder aplicar mejoras en el futuro.

Los «big moments» representan oportunidades inigualables para conectar con los consumidores y mejorar la visibilidad de la marca en los motores de búsqueda. Una estrategia SEO bien planificada y ejecutada no solo ayudará a captar la atención de los usuarios en el momento justo, sino que también establecerá una base sólida para el éxito a largo plazo. Al anticiparse a las necesidades de los consumidores y adaptar el contenido para estos momentos clave, puedes maximizar el impacto de tu marketing digital y posicionarte como un líder en el sector.

En el actual panorama competitivo e impredecible, existe el reto de conectar con los clientes en el momento y lugar adecuados. Para afrontar eficazmente este reto con el mensaje adecuado, es imprescindible automatizar las campañas y optimizar el rendimiento de forma rentable. El nuevo tipo de campaña de Google Ads, Performance Max, ofrece la oportunidad de establecer una presencia omnicanal y automatizada. ¿Estás preparado para la cantidad de generación de contenidos que requiere este tipo de campaña? ¿Puedes permitirte actualizar manualmente todos los activos de tu empresa de forma constante? ad-machina te lo pone más fácil.

Pero primero, ¿qué es Google Performance Max?

Google Performance Max representa un cambio de paradigma en la publicidad digital, ofreciendo a las empresas un nivel de control y optimización sin precedentes. Aprovechando algoritmos avanzados de aprendizaje automático, Performance Max permite a los anunciantes maximizar su alcance en todos los canales de Google, incluidos YouTube, Display, Search, Discover, Gmail y Maps. Pero no es tan sencillo como parece. Las campañas PMax exigen una cantidad significativa de generación de contenidos, lo que puede resultar demasiado exigente para el departamento de marketing. Por ejemplo, un reto clave en la creación de una campaña Performance Max no es sólo decidir la estrategia de pujas o la audiencia objetivo. También se trata de garantizar que haya una diversa gama de activos disponibles para cada canal y una base de datos actualizada. Aquí es donde entra en juego ad-machina, permitiendo a las empresas aprovechar PMax de forma eficaz y optimizar el tiempo del equipo.

¿Qué es ad-machina para PMax?

ad-machina llega para ayudarte a optimizar todas tus campañas de Performance Max. Proporciona ventajas sustanciales, como agilizar el proceso de optimización de las campañas PMax, permite a las empresas personalizar sus anuncios con texto, imagen y vídeo en función de los términos de búsqueda, y automatiza la adaptación de los anuncios a los cambios en el entorno empresarial. Como resultado, es crucial sincronizar las campañas de Performance Max con estas decisiones tácticas y estratégicas diarias.

Ofrece tres mejoras clave:

• Activos mejorados
• Grupos de anuncios adaptables
• Temas y audiencias de búsqueda ajustados

Activos mejorados

ad-machina para PMax optimiza la creación de activos mediante procesos automatizados, minimizando la dependencia del equipo creativo. Al producir contenido textual y audiovisual para las campañas Performance Max, la plataforma incorpora detalles esenciales como ofertas, descuentos máximos, precios mínimos y productos estrella. Además, ad-machina integra estratégicamente la marca en los activos visuales, potenciando tu visibilidad. Este enfoque no sólo garantiza el máximo impacto, sino que también facilita la medición precisa y la optimización de las plantillas creativas visuales, lo que representa un avance significativo en la eficacia y eficiencia de las campañas.

Grupos de anuncios adaptables

ad-machina para PMax transforma la gestión de los grupos de anuncios integrando varias fuentes de datos. Al conectarse a la perfección con el feed de Google Merchant y con el first party-data, como calendarios de ofertas, recomendaciones de gestores de categorías y perspectivas de herramientas de supervisión de la competitividad, ad-machina para PMax establece una base sólida para la agrupación dinámica de productos. Esta fusión de información facilita una toma de decisiones ágil, permitiendo un ajuste preciso de los anuncios en función de factores como la competitividad de los precios o los márgenes de los productos. El resultado es una línea de productos flexible y estratégicamente alineada, preparada para una rentabilidad óptima. Este enfoque pionero ofrece una ventaja competitiva sustancial en el mercado en línea.

Temas de búsqueda y audiencias adaptados

ad-machina para PMax emplea un sofisticado análisis del historial de términos de búsqueda de la cuenta para seleccionar los temas de búsqueda más impactantes para cada grupo de anuncios. Este proceso garantiza el máximo rendimiento al eliminar la redundancia entre los grupos de activos. Además, ad-machina no se limita a los temas de búsqueda, sino que también crea audiencias personalizadas. Esta innovadora función está diseñada para dotar al algoritmo de anuncios de Google de las señales más refinadas disponibles. Estas señales se caracterizan por su especificidad y coherencia, lo que garantiza un enfoque específico que maximiza la eficacia de la campaña. Esta combinación estratégica de temas de búsqueda y públicos personalizados sienta las bases para obtener resultados óptimos en los esfuerzos publicitarios online.

Conclusión

Sabemos que Google PMax es esencial para maximizar el rendimiento de sus campañas, sin embargo, contar con ad-machina para PMax es ir un paso más allá. Podrá seguir comunicándose con su público objetivo a través de los canales adecuados, pero con ad-machina te facilitamos la búsqueda del mensaje adecuado.

Una estrategia de Marketing Digital se potencia cuando conectas las sinergias que existen entre diferentes disciplinas. Por ello, nos vamos a centrar en dos de las palancas más poderosas del entorno digital: Paid Media y Marketing Automation. 

Cuando ambas se combinan de manera efectiva generan un incremento del retorno de la inversión (ROI), aumentan el Life Time Value del cliente y consiguen una experiencia del cliente personalizada. 

En este artículo, exploraremos juntos los beneficios y las sinergias entre Paid Media y Marketing Automation.

Los beneficios de combinar Paid Media y Marketing Automation son principalmente:

• Mejora del ROI: al dirigir anuncios a audiencias más relevantes y personalizar la experiencia del usuario a través de la automatización, las marcas pueden lograr un mayor retorno de inversión en sus campañas de Paid Media.
• Aumento de la conversión: la personalización y la segmentación avanzada pueden conducir a tasas de conversión más altas, ya que los usuarios reciben mensajes y ofertas que se alinean estrechamente con sus intereses y necesidades.
• Optimización continua: la combinación de Paid Media y Marketing Automation permite una optimización continua basada en datos, lo que permite a las marcas ajustar y mejorar sus estrategias en tiempo real para maximizar el rendimiento de sus campañas.

Para alcanzar esos beneficios, te contamos las 3 estrategias principales que debemos considerar:

• Audiencias Look a Like

En base al modelo de datos estructurado en el CRM, podemos extraer segmentaciones avanzadas. De este modo, las campañas de Paid Media pueden dirigirse a dichas audiencias basadas en datos demográficos, comportamientos de compra y otros criterios relevantes. Esto asegura que los anuncios lleguen a las personas adecuadas en el momento adecuado, maximizando así el impacto y reduciendo el coste de inversión realizada.

• Retargeting y reactivación de la base de datos

En Marketing Automation uno de las estrategias más realizadas es la reactivación de aquellos contactos que en algún momento dejaron el lead pero no llegaron a convertir. Si a este segmento los impactamos de forma simultánea en otros canales de Paid Media, conseguimos ampliar el marco de actuación y aumentar la presencia y conversión. 

• Automatización del onboarding y estrategias de Nurturing

Cuando a CRM llega un nuevo contacto, es crucial que las primeras interacciones acompañen al usuario en su viaje. Por ello, trabajamos de la mano el onboarding y estrategias de Nurturing cuando se realiza una campaña de Paid Media. De este modo, tanto la creatividad y los mensajes como el objetivo de la comunicación va a ir alineado cross-channel. 

Que las Redes Sociales han evolucionado de forma exponencial a lo largo del tiempo es algo innegable.  

Hoy en día se han convertido en un componente vital para las estrategias de marketing y ventas de las empresas, y como tal, son muchos los clientes que desean aumentar sus ventas gracias a ellas.

De hecho, ¿sabías que más del 90% de los consumidores de la Generación Z asegura que las redes sociales son su principal fuente de inspiración a la hora de comprar?

Yo misma recuerdo en mis inicios, allá por 2012, cómo las empresas comenzaban poco a poco a gestionar su comunicación en los canales sociales, especialmente en Facebook. 

Por aquel entonces, era el canal estrella. Muchos lo hacíamos de forma totalmente “amateur”, pero tantos años después, las reglas del juego han cambiado totalmente y debemos tenerlas muy en cuenta.

Al igual que ocurre en otros ámbitos y canales de comunicación del entorno digital, los embudos de venta representan el proceso que recorren los clientes potenciales desde el conocimiento de la marca, hasta la conversión final, y si bien la presencia de cualquier empresa o marca en redes sociales permite establecer y fortalecer las relaciones con la audiencia mediante un contenido relevante y atractivo, la confianza y lealtad hacia la misma no se construye de un día para otro. 

Este compromiso continuo es esencial en cada etapa del embudo, como también lo es en el entorno del social media. ¿Quieres saber por qué? 

Porque las redes sociales son una, y subrayo en negrita, fuente inagotable de leads para las empresas.

Y NO. 

No por tener una tienda en tu perfil de Facebook estás aprovechando el potencial que las redes sociales ofrecen ni vas a vender per sé.

A través de campañas publicitarias correctamente segmentadas, mediante un contenido de valor, y con el lanzamiento de promociones u ofertas especiales, las marcas pueden captar la atención de clientes potenciales y dirigirlos hacia su embudo de ventas atrayendo prospectos hacia su conversión.

Y es que la capacidad de las plataformas sociales para recopilar datos demográficos detallados y comportamientos de los usuarios, facilita la identificación y segmentación precisa del target, lo que optimiza la eficacia de las campañas de publicidad y marketing.

Pero antes de nada, ¿hacemos un repaso de los elementos y las 3 etapas de este embudo?

TOFU – MOFU – BOFU

• TOFU (Top of the funnel): Es la fase de concienciación. 

En la etapa más alta del embudo de ventas, el cliente ideal todavía no te conoce, por lo que necesitas despertar su interés y educarle para hacerle consciente de su problema. El objetivo final es que transite por el customer journey, desde el inicio, hasta el final, para que estos usuarios, todavía “fríos, fríos 🥶”, vayan cogiendo algo más de “temperatura”.

En este momento no puedes ni debes lanzarles una oferta porque aún no tienen clara su necesidad, y para ello es importante crear contenido educativo y valioso que resuelva problemas o responda a sus preguntas e inquietudes.

Algunos contenidos o formatos que podemos utilizar en esta fase son: 

• Vídeos
• Infografías
• Guías de uso
• Contenido educacional
• Listados

Ejemplo TOFU: ¿Quieres ponerte en forma pero no sabes por dónde empezar? Descubre nuestra aplicación de fitness, una app diseñada para ayudarte a dar el primer paso hacia un estilo de vida más saludable.

• MOFU (Middle of the funnel): Es la fase de consideración. 

En esta segunda etapa del embudo de conversión, la audiencia ya es consciente de la necesidad o “problema” y por tanto, debemos aunar esfuerzos en ayudar al lead a tomar la decisión de compra, es decir, una vez generada la atracción, lo importante es plantearnos el, ¿por qué debería elegirme a mí?

Como ya nos han conocido, la temperatura ha subido y estos usuarios pasan a convertirse en un público “templado 🌡️ ”.  

Lo importante es ofrecer contenido con la finalidad de que comiencen a vernos como una opción a considerar para satisfacer su necesidad.

Algunos contenidos o formatos que podemos utilizar en este momento son: 

• Vídeos demostrativos de producto o servicio
• Entrevistas o testimoniales a especialistas
• Webinars
• Recopilaciones de preguntas y respuestas
• Guías con especificaciones técnicas de producto o servicio

Ejemplo MOFU: Con nuestra aplicación, puedes elegir entre una variedad de planes de entrenamiento personalizados para adaptarse a tu nivel y objetivos: entrenadores virtuales, retos y comunidad de apoyo. ¡Descárgala ahora y comienza a trabajar en la mejor versión de ti mismo!

• BOFU (Bottom of the funnel): Es la pieza fundamental que cierra el ciclo de venta.

Es la fase de acción y en este momento o etapa del funnel es cuando tiene lugar la conversión. 

Si tu público ha llegado hasta aquí, ¡enhorabuena!

En esta parte, la más estrecha del embudo, llegan aquellos usuarios ya cualificados que consideran a la marca, producto o servicio como opción real. El público es mucho menor pero su temperatura es más “caliente” y por tanto, tienen una verdadera predisposición a la compra, por lo que la personalización de contenidos cobra una mayor importancia 🔥.

Algunos contenidos o formatos que podemos utilizar en este momento son: 

• Pruebas gratuitas de producto
• Ofertas de lanzamiento o descuento
• Casos de éxito
• Testimonios de otras personas que ya hayan comprado con anterioridad

Ejemplo BOFU: Descubre por qué nuestra comunidad en línea es la clave del éxito. Únete a los miles de usuarios que ya confían en nuestra app para alcanzar y mantener sus metas de fitness, y comparte tus experiencias, metas y logros. Descarga ahora y recorramos juntos el camino hacia el éxito.

Por tanto, la gran pregunta es: ¿cómo crear embudos de venta en redes sociales? 

De manera muy simplificada, las diferentes fases del embudo de ventas en redes sociales deben de ajustarse al customer journey de nuestros clientes, por tanto, siempre debemos tener presente cada una de las siguientes fases por las que transitan para poder adaptar y personalizar nuestra comunicación en función de la etapa en la que se encuentren.

¡Ten siempre en cuenta lo siguiente!

1. Conciencia: Los usuarios comienzan a conocer la marca tras verla en redes sociales tras ser impactado por una o varias publicaciones.
2. Familiaridad: De repente, interactúan con algún contenido o con la propia marca dentro de los canales sociales. Vamos bien, ¡hay algo que les ha llamado la atención! 
3. Consideración: El usuario comienza a considerarte como opción y es en este momento cuando inicia una investigación sobre tus productos o servicios. Revisa tus perfiles y conoce más sobre ti, tus valores y soluciones, entra en tu página web, etc.
4. Conversión: Tras valoración y comparación con otras marcas, tienen claro que desean adquirir el producto o servicio y para ello, realizan la compra a través de los anuncios o contenido de la marca.
5. Fidelización: Al seguir a la marca en redes sociales, es más sencillo continuar impactando con contenido de valor que genere engagement, y fidelizarlos mediante una adecuada atención al cliente (o usuario)  en caso de surgir cualquier cuestión, duda o problema, de ahí que la realización de un community manager activo sea tan importante.

Pero no quisiera terminar este post sin lanzarte una pregunta.

Una muy sencilla. O no.

¿Conoces realmente a tu cliente ideal? 

¡Pero no! No me refiero a tu público objetivo. Tampoco a tu target. Esto no va de datos demográficos o intereses.

¿Conoces realmente cuáles son sus inquietudes? ¿Sus miedos? ¿Objeciones? ¿Sus deseos? ¿Sus frustraciones?

La clave de todo esto es la investigación. El punto de partida de cualquier estrategia que se precie. Piensa en ello…

En el mundo de la gestión de cuentas, donde los plazos ajustados y las expectativas elevadas están a la orden del día, encontrar un enfoque eficiente se convierte en una necesidad para la persona encargada de gestionar el proyecto.

Como Creative Account Team Lead en el departamento creativo, mi viaje hacia la eficiencia dio un cambio radical cuando introduje la metodología Lean en mi rutina diaria.

¿Qué es la Metodología Lean y cómo ha cambiado mi día a día?

La metodología Lean, se trata de maximizar el valor para el cliente mientras se minimizan los “waste”. En mi papel, esta metodología me ha llevado a conseguir una gestión más eficiente de los proyectos que se ha visto reflejado en un aumento de la satisfacción del cliente.

Reducción de desperdicios y maximización de la eficiencia

El principal objetivo de la metodología Lean consiste en identificar los “desperdicios” (todo aquello que no aporta valor) y eliminarlos del proceso de trabajo. Aplicando esto a mi trabajo, he aprendido a identificar y reducir actividades que no añaden valor al proyecto. Desde la simplificación de procesos internos hasta la eliminación de reuniones innecesarias, cada ajuste ha contribuido a liberar tiempo y recursos valiosos que han podido emplearse en otras tareas.

Mejora continua y flexibilidad 

La metodología Lean no se trata solo de realizar cambios, sino de cultivar una mentalidad de mejora continua. Esta filosofía ha fomentado la adaptabilidad en mi equipo y en mí, permitiéndonos adaptar cambios rápidos y responder ágilmente a las demandas de los proyectos. Esta flexibilidad se ha convertido en nuestro punto fuerte a la hora de afrontar cualquier proyecto.

Colaboración eficiente con equipos creativos

En un equipo creativo, una comunicación clara y la coordinación, son elementos clave. Lean ha facilitado la implementación de sistemas de comunicación más efectivos, asegurando que cada miembro del equipo esté al tanto de los avances y exista un flujo de comunicación actualizado a tiempo real. Esto ha reducido los tiempos de comunicación y puedo afirmar que se ha visto reflejado en una mejora de la calidad de nuestro trabajo.

Conclusiones: Un viaje hacia la eficiencia y la satisfacción del cliente

Mi experiencia con la metodología Lean ha sido reveladora. Al adoptar sus principios, he transformado la forma en que abordo mi trabajo como ejecutiva de cuentas en un departamento creativo. La reducción de desperdicios, la mejora continua y la colaboración eficiente son los pilares que han fortalecido nuestro departamento y nos permiten ofrecer resultados excepcionales a nuestros clientes.

En resumen, la metodología Lean no solo es aplicable en la producción, sino que se convierte en un aliado invaluable en la gestión de cualquier proyecto. 

Si la inteligencia artificial te sigue sonando a ficción y no a ciencia, es porque seguro que no has visto en tu empresa impactos de +99% de reservas hoteleras o multiplicar el ROAS x4 simplemente gracias a la tecnología y su aplicación. Si quieres sobrevivir en este mercado donde la tecnología te hará adaptarte mejor, comprueba las 3 áreas donde tienes que trabajar con tus partners para mejorar resultados con los mismos recursos y tecnolog-IA.

Anuncios, ¿por qué ser aburridos? Personalización InmedIAta

Los anuncios son el primer contacto de potenciales clientes con tus leads. Se interesan por ti, ¿por qué ser aburrido?¿Cuándo hemos comprado algo soporífero?¿Por qué no tratar a cada persona de una manera diferente sin que suponga un esfuerzo en tu equipo estratégico?

Con la Inteligencia Artificial dedicada a los anuncios podemos aplicar nuestras estrategias de contenido de una manera más rápida, eficaz y personalizada que lleva a ser más fluidos en el digital con las personas.  Sumando información de nuestro negocio, análisis de datos en tiempo real y aprendizaje automático conseguimos dos hitos:

• Los usuarios entran y convierten mejor, por tanto tenemos mayor eficiencia en la inversión, como ese +4x ROAS que ya hemos sabido conseguir en Making Science.
• Los equipos ponen foco en la estrategia, que tiene mayor impacto en las empresas de lead scoring que la ejecución de copys.

Lead Scoring Avanzado, GuIA a la conversión perfecta

Generar leads que no sirven, crea problemas interdepartamentales:

• Los call center no convierten
• Finanzas no ve un resultado rentable
• Los equipos de marketing se frustran

La IA rompe este círculo vicioso ya que permite a los equipos de marketing ayudar a las plataformas digitales como Google Ads, Youtube, Meta o Tik Tok a tener una visión estratégica y que no mire si salta el píxel, sino que el faro de la conversión sea impacto en negocio.

Estos leads más sofisticados y precisos surgen de analizar una variedad de datos, como el comportamiento en el sitio web, la interacción en redes sociales y el historial de compras, podemos asignar automáticamente una puntuación a cada lead según su probabilidad de convertirse en cliente. 

Esto nos ayuda a priorizar nuestros esfuerzos de ventas y marketing en los leads más prometedores, lo que a su vez reduce los costes al centrarnos en aquellos con mayor potencial de conversión, ¿no te lo crees? Mira cómo hemos crecido +99% en reservas optando por pujar enfocándonos en los usuarios que se convierten en clientes.

Automatización, el VigIA permanente 24/7

Los trabajos que no aportan a las personas y las alienan, suelen generar errores y costos operativos asociados a estas tareas manuales. Un ejemplo no IA pero que todos conocemos: si sabes usar Macros, ¿sigues haciendo funciones manuales?  Seguro que no y la vida te ha cambiado.

A escala, la IA nos permite mejorar mantenernos en contacto con nuestros prospectos de manera eficiente y efectiva, sin la necesidad de una intervención manual constante.

La tecnología cuando está lista, salta y no pide permiso. O te unes, o te quedas atrás.

Conclusión

En un mundo en constante cambio, donde la tecnología avanza a pasos agigantados, las empresas que no se adapten a las nuevas tendencias corren el riesgo de quedarse atrás. 

La inteligencia artificial se ha convertido en una herramienta fundamental para el éxito empresarial, y su aplicación en la generación de leads puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso.

Si tu empresa aún no está utilizando la IA, te animamos a dar el primer paso. El futuro de los negocios es la IA, y las empresas que la adopten estarán mejor posicionadas para el éxito.

¿Estás preparado para dar el salto a la IA?

Contacta con Making Science y descubre cómo podemos ayudarte a aprovechar el poder de la IA para generar más leads y aumentar tus ventas.

En la actualidad, mantenerse a la vanguardia es imprescindible, especialmente en la industria hotelera. Google Ads ha sido durante mucho tiempo una herramienta poderosa para los anunciantes, pero hay una funcionalidad que ha destacado últimamente en el horizonte: Tripmax.

En este artículo, proporcionaremos una exploración de este innovador producto de Google Ads para ayudarte a entender cómo Tripmax puede revolucionar las campañas publicitarias hoteleras, mencionando algunos consejos y mejores prácticas que Making Science ha implementado en una reconocida marca hotelera.

Simplificando la publicidad hotelera

Tripmax es una funcionalidad que forma parte de Performance Max, enfocada en campañas de objetivos, hecho a medida para anunciantes pertenecientes a la vertical de Travel. Tripmax ofrece un enfoque sencillo de cara a llegar a tu audiencia objetivo en todas las propiedades de Google, simplificando el proceso y generando más reservas directas. Con una configuración única y fácil de usar, Tripmax permite a los anunciantes crear grupos de activos específicos para cada propiedad, mejorando el rendimiento general de sus campañas de Google Ads.

Empezando con Tripmax

Antes de embarcarte en tu viaje, hay requisitos esenciales que debes considerar. Vamos a explorar los pasos para preparar el escenario para una exitosa campaña de Tripmax:

1. Enlace a Hotel Center o Google Ads: Para iniciar la campaña, primero debes vincular tu cuenta a Hotel Center o Google Ads. Este enlace sirve como base para la configuración de tu campaña, agilizando el proceso y mejorando la eficiencia.La elección entre Hotel Center y Google Ads depende en gran medida del número de propiedades que tengas. Si tu cuenta tiene no más de 100 hoteles, vincularse a Hotel Center es la elección ideal. Para aquellos con más de 100 propiedades, crear un feed de propiedades de hotel es el camino recomendado.
2. Crear un Feed de Propiedades de Hotel: Para maximizar los beneficios de Tripmax, es crucial establecer un feed de propiedades de hotel dentro de tu cuenta de Google Ads. Puedes lograr esto de dos maneras: utilizando el selector de hoteles o las URL de Google Maps. Cada método simplifica la creación de listas de propiedades y la gestión de activos, contribuyendo a una configuración de campaña más eficiente.
3. Crear la campaña y grupos de activos: Una vez que hayas completado estas tareas, puedes crear tu campaña de Tripmax creando una nueva campaña como lo harías normalmente. Con «Ventas» como objetivo, elige «Hoteles» bajo «¿Qué estás anunciando?» y selecciona tu fuente de feed de propiedades de hotel. Todos los demás pasos son los habituales: especificar presupuesto, oferta, objetivo, activos, etc. ¡y publicar!

Tras esto puedes crear grupos de activos y vincularlos a hoteles específicos. Google sugerirá automáticamente titulares, descripciones, imágenes y otros activos, simplificando el proceso de configuración, pero son 100% personalizables.

4. ¡Deja correr los anuncios! Una vez que todo esté listo, puedes activar los grupos de activos y comenzar a llegar a tus posibles clientes a través de Búsqueda, Gmail, Maps, YouTube, Display, Video y Discover.

Mejores prácticas y otros consejos

• Las campañas Tripmax fueron diseñadas originalmente para cubrir el Upper Funnel, aumentando el conocimiento de la marca. Cuantas más imágenes (máximo 20) y videos (máximo 5) incluyamos en los grupos de activos, más opciones tendrá Google para mostrar nuestros anuncios en diferentes redes. Esta es la razón por la cual la práctica recomendada es excluir la marca (mediante la creación de una lista de marcas), evitando que nuestros anuncios aparezcan en búsquedas que incluyan el nombre de nuestra marca. Además, en la configuración de la campaña, debes seleccionar «Ofertar solo por nuevos clientes». ¡Sin embargo! Dado que esta es una herramienta que abarca tantos lugares (¡incluso Búsqueda!), en Making Science hemos comenzado ha hacer experimentos. Por ejemplo, para ubicaciones donde el presupuesto es limitado y tener diferentes campañas no es óptimo, hemos probado dejando solo una campaña de Tripmax, sin excluir la marca. De esta manera, podemos cubrir todos los niveles del funnel mientras reducimos costos, ¡y está funcionando muy bien! Aunque no es la opción ideal, es una muy buena solución cuando los recursos son escasos.
• La mejor práctica para las promociones es crear un nuevo grupo de activos que no esté vinculado a ningún hotel y que funcione como un grupo de activos PMAX normal. En él, incluiremos todos los titulares, descripciones y creatividades de la promoción, y lo activaremos solo durante este período de tiempo (¡hasta la próxima promo!). Dado que no podemos decidir cómo se distribuye el presupuesto entre los grupos de activos, para asegurarnos de que el mensaje llegue a nuestros posibles clientes, agregamos un par de títulos de promoción y descripciones, así como imágenes y videos, a los Grupos de Activos de Hotel, para maximizar la posibilidad de que Google muestre el descuento a los usuarios.
• Se recomienda agregar señales de audiencia a los Asset Groups, porque la plataforma aprenderá de estos usuarios y buscará otros que se comporten de manera similar. ¡Si tienes una lista de clientes para cada hotel específico, esto funcionará aún mejor!
• Entendemos que a veces nuestros anuncios llegan a usuarios que nunca quisimos impresionar, y es inconveniente. Si ves que esto sucede en tu campaña, hay una solución. Aunque no es posible excluir ciertos términos o temas de Tripmax, siempre puedes pedirle a Google que cree una «lista negativa» para ti, donde incluyas todos los términos que deben evitarse en tus anuncios.

En resumen, Tripmax es una excelente herramienta para la industria hotelera, especialmente para invertir en el nivel superior del embudo. Google reconocerá cuando los usuarios estén interesados en hoteles similares al tuyo y los impactará con tu propiedad, aumentando el conocimiento de tu marca y ayudando a que tu negocio crezca.

El 31% de los consumidores da prioridad a la experiencia a la hora de contactar con las marcas.*

Comienzo este artículo con una pregunta, ¿conoces la diferencia entre experiencia de marca y experiencia digital?

La experiencia de marca se basa en construir significados que importan y aportan a las personas más allá del producto o servicio que venden, siendo la experiencia digital un pilar fundamental que deben reforzar las marcas de cara a conectar verdaderamente con su público actual y futuro.

La experiencia digital a día de hoy se ha convertido en una propuesta de valor adicional que las marcas necesitan mapear y ejecutar para generar más que leads cualificados, conexiones cualificadas.

Marcas, como las que veremos a continuación, han nacido de la experiencia, y trabajado desde su nacimiento la relevancia para el consumidor, ofreciéndonos una serie de claves aplicables a estrategias de experiencia de marca en digital.

‘Musts have’ para generar estrategias que hagan vivir la marca

1. Narrativa atractiva

Aplica los Códigos Nativos Digitales

The Nude Project es una marca que nace y crece para un público Z que vive en Instagram y TikTok. Bruno Casanovas y Alex Benlloch, sus fundadores, crean la empresa en 2019 y con apenas 4 años de vida, ya es un hito de comunicación. Nude Project, con 719.3K seguidores en Tiktok, un Podcast donde entrevistan a lxs más grandes del mundo de los negocios y un registro de facturación de 11M en 2022 es un ejemplo de marca que cuenta historias, que conecta con su público y que no sólo vende ropa, sino que te vende individualismo a través de la moda, y al mismo tiempo, pertenencia a través de un sentimiento de comunidad, y todo ello a través de unos códigos comunes a toda una generación.

¿Qué hace falta para desarrollar una narrativa atractiva?

• Creación de un mensaje significativo 
• Generación de contenidos que entretengan 
• Presencia en canales relevantes para nuestro público

2. Cercanía digital

Crea formatos fácilmente consumibles

La gran marca Zara nos vuelve a sorprender con la inclusión de fotos de lo más cotidianas a lo largo de su catálogo. Haciendo scroll por la web y app nos ofrece imágenes de situaciones cotidianas para que te hagas una idea de cómo queda el conjunto o la prenda en momentos de tu día a día. Esta activación, además de ser inmensamente creativa, es evidentemente cercana, algo que no solemos apreciar por parte de muchas de las marcas presentes en el mercado. La oferta de este tipo de formatos no es más que una muestra de atención y escucha a las necesidades de las personas, es una prueba de lo que la marca es capaz de hacer por su consumidor.

¿Qué hace falta para desarrollar una cercanía digital?

• Entendimiento del consumidor y escucha activa de sus necesidades 
• Innovación en el formato digital a través del adecuamiento a la forma de consumo

3. Personalización única

Entrega contenidos personalizados y recurrentes

Aquí no podía faltar el marketplace de moda del momento, Shein. 

Shein es una marca que se basa en el big data para ofrecer una personalización a medida a sus clientes.

Ofrece recomendaciones de producto, contenido web y promociones personalizadas además de incorporar implementaciones en app como reconocimiento de prendas y propuesta de prendas similares y además tiene la capacidad de prever la tendencia y anticiparse a la búsqueda.

¿Qué hace falta para desarrollar una personalización única?

• Recopilación de datos del consumidor y descubrimiento de nuevos puntos de contacto
• Seguimiento y anticipación a las necesidades de compra de nuestro consumidor

Metodología para conectar con el consumidor en digital

La experiencia no es un propósito fácil de alcanzar, implica comunicar algo más que marca, algo más que ventas e invertir en entender constantemente aquello que más facilitaría, entretendría o serviría a los futuros compradores.

A lo largo de este artículo hemos detectado tres claves que son principales a la hora de desarrollar una estrategia de experiencia de marca:

• Narrativa Atractiva: Mensaje + Entretenimiento + Canales
• Cercanía Digital: Escucha + Formato
• Personalización Única: Dato + Seguimiento

Estas tres claves te ayudarán a encaminar tu estrategia de experiencia de marca y trabajar la relevancia más allá de la comunicación convencional, creando una comunicación excepcional.

¿Quieres trabajar la experiencia de tu marca en el entorno digital? Nuestro equipo de expertos en Brand & Content y Social Media pueden ayudarte. No dudes en contarnos tu proyecto.

Contacta aquí

Notas:

*De acuerdo a un estudio realizado por Twilio en 2023.