•    Más de 800 usuarios de Making Science, companía pionera en la aplicación de IA empresarial, ya están participando en la adopción progresiva de la tecnología
• Making Science valida casos de uso reales, desarrolla metodologías de adopción y construye aceleradores técnicos para trasladar la experiencia a sus clienteS
•   Esta implementación refuerza la posición de Making Science como Premier Partner de Google Cloud con seis especializaciones, incluida la de IA Generativa

Madrid, 9 de abril de 2025 – Making Science, consultora de tecnología y marketing especializada en aceleración digital de empresas y pionera en inteligencia artificial aplicada al negocio, ha implementado Google Agentspace, la innovadora plataforma de Google Cloud basada en inteligencia artificial generativa y agentes inteligentes.

Más de 800 usuarios de Making Science ya están participando en la adopción progresiva de Agentspace, una solución que permite interactuar de forma conversacional y desde una sola interfaz con aplicaciones corporativas como Salesforce, SAP, Jira, BigQuery o Atlassian, entre muchas otras, facilitando la toma de decisiones, el acceso a datos y la ejecución de tareas complejas. Entre los próximos hitos se encuentra la automatización de procesos clave, como el envío de facturas SAP directamente desde la plataforma.

Making Science ha desplegado este sistema como parte de un enfoque más amplio para la adopción de IA que incluye diversas soluciones de inteligencia artificial generativa, con un modelo estructurado de formación por departamentos, un programa interno de “AI Champions” para acompañar su adopción y la integración de métricas de impacto y retorno.

«La elección de Google Agentspace reafirma nuestro compromiso con la innovación tecnológica y nuestra capacidad para liderar una transformación digital real desde dentro. Esta iniciativa nos permite no solo ganar eficiencia, sino aprender desde la experiencia para acompañar mejor a nuestros clientes en sus propios procesos de adopción de inteligencia artificial generativa», explica José Antonio Martínez Aguilar, Fundador y CEO de Making Science.

Esta implementación refuerza el liderazgo de Making Science como compañía pionera en la adopción de tecnologías disruptivas, y se enmarca en su plan estratégico “AI Transformation Quarter”, un programa global que impulsa la integración de herramientas de IA generativa, la automatización de procesos y la capacitación continua de los equipos de la compañía.

Preparados para liderar la implementación en clientes

Además de hacer más eficientes sus propios procesos, la adopción de Agentspace en toda su estructura, desde equipos técnicos hasta áreas de negocio, sitúa a Making Science como aliado estratégico para aquellas empresas que estén interesadas en integrar esta tecnología en su actividad. Gracias a esta experiencia real, la compañía está validando casos de uso, desarrollando metodologías de adopción, creando aceleradores técnicos y plantillas de integración. Al mismo tiempo, se genera conocimiento y expertise para conectar Agentspace con entornos empresariales complejos y mide su impacto con métricas claras de retorno y valor de negocio.

«Con Agentspace avanzamos en nuestra colaboración con Google Cloud para potenciar la inteligencia artificial en entornos empresariales. Esta tecnología representa el futuro de la interacción con datos y aplicaciones corporativas, y al implementarla primero en Making Science, podemos trasladar aprendizajes reales a nuestros clientes, acelerando su adopción y maximizando su impacto.», comenta Álvaro Verdeja, COO – Cloud, IA, Cyber y Software en Making Science.

Como Google Cloud Premier Partner, Making Science refuerza su capacidad para acompañar a las organizaciones en la implementación de soluciones basadas en inteligencia artificial generativa, con un enfoque que combina conocimiento técnico, experiencia operativa y visión de negocio. Esta implementación se alinea con la estrategia de Google Cloud para impulsar la adopción de la tecnología de IA a través de su red de socios certificados.

Sobre Making Science

Making Science es una compañía global especializada en aceleración digital que cuenta en la actualidad con más de 1200 empleados y con presencia y desarrollo tecnológico en 15 mercados: España, Portugal, México, Colombia, Francia, Italia, Reino Unido, Irlanda, Suecia, Dinamarca, Noruega, Finlandia, Alemania, Georgia y EEUU. Como socia consultora de Local Planet, la mayor red mundial de agencias de medios independientes, Making Science desarrolla soluciones tecnológicas y ofrece servicios de marketing digital, Adtech y Martech, tecnologías cloud y software, y ciberseguridad a nivel global, a través de delivery hubs que impulsan la creación de empleo y la disponibilidad de talento tecnológico altamente cualificado. 

Making Science está compuesto por 4 líneas de negocio: la Agencia Digital Global con Tecnología, con servicios de publicidad digital 360 que integran planificación estratégica, creatividad, datos y tecnología; RAISING, la División de Tecnología, que combina la experiencia empresarial con la ciencia de los datos para ofrecer soluciones avanzadas basadas en IA aplicada al marketing; la División de Cloud, Software y Ciberseguridad, con un equipo de más de 400 ingenieros y científicos de datos para el desarrollo de soluciones basadas en la nube y un equipo especializado en ciberseguridad; y el Área de Inversión de Making Science, con Ventis y TMQ, como línea de diversificación de negocio e implementación de las capacidades de todas las áreas de Making Science.  

Con RAISING, la división de tecnología, la compañía se posiciona como referente global en transformación digital y, gracias a sus soluciones tecnológicas ad-machina, Trust Generative AI y Gauss AI, las marcas maximizan sus resultados empresariales con Inteligencia Artificial.

Además, la compañía participa en diversas iniciativas de ESG, entre las que destacan, el Climate Pledge, el Pacto Mundial de las Naciones Unidas y la iniciativa Pledge1%, apoyando a organizaciones sin ánimo de lucro de su comunidad con un fuerte compromiso para obtener impacto positivo en la sociedad.

Making Science

Mónica González, Directora de Marketing y Comunicación – monica.gonzalez@makingscience.com T. 91 309 02 09

Gabinete de comunicación de Making Science

Victoria Blanc | vblanc@kreab.com | T. 635 590 319

Raúl de Pablos| rdepablos@kreab.com | T. 635 586 496

José Luis González | jlgonzalez@kreab.com | T. 661 850 384

En un entorno laboral que se hace cada vez más dinámico y multicultural, la comunicación se ha convertido en una habilidad esencial. No basta con ser escuchado; es fundamental/importante que nuestro mensaje sea entendido y genere retroalimentación efectiva. Aquí es donde entra la comunicación asertiva: una herramienta clave para expresarnos con claridad, al mismo tiempo que construimos relaciones positivas y productivas con nuestros colegas y superiores.

La necesidad de comunicarse asertivamente es evidente cuando consideramos la variedad de personalidades y roles que coexisten en el entorno laboral. Desde interacciones diarias con compañeros hasta reuniones con directivos, cada instancia es una oportunidad para mejorar nuestra forma de comunicarnos, ayudándonos a enfrentar situaciones complejas con más confianza y seguridad. 

Además, la comunicación asertiva no solo aumenta nuestra efectividad profesional, sino que también contribuye al bienestar personal. Al expresarnos adecuadamente, reducimos el estrés asociado con malentendidos y evitamos la frustración de sentirse ignorados o subestimados. Esto, impacta en nuestra satisfacción laboral y en un ambiente armonioso y cooperativo. Pero, ¿Qué es la comunicación asertiva y cómo podemos aplicarla?

La comunicación asertiva es un estilo de interacción que permite a las personas expresar sus pensamientos, sentimientos y necesidades de manera clara y directa, sin menospreciar ni agredir a los demás. Se fundamenta en el respeto tanto hacia uno mismo como hacia los demás, promoviendo un intercambio honesto y abierto. Este enfoque ayuda a prevenir conflictos, fomenta la empatía y la colaboración en el entorno laboral. Al practicar la comunicación asertiva, los individuos se auto potencian para establecer relaciones saludables, mejorar la dinámica de equipo y contribuir a un ambiente de trabajo más positivo y productivo.

Entonces, ¿Cómo aplicarla en un entorno laboral? 

Imagina que llegas a la oficina y un colega está frustrado porque no ha recibido una respuesta a un correo importante. Al practicar la escucha activa en ese momento, elemento clave de la comunicación asertiva donde te centras en tener total atención al mensaje y contexto que se comunica, puedes alentar a esa persona a expresarse completamente. Al prestar atención a su preocupación, no solo entiendes mejor su situación, sino que también le demuestras que valoras su punto de vista. De hecho, al final de la conversación, podrías decir: “Aprecio que me hayas compartido cómo te sientes al respecto. Ahora entiendo claramente lo que necesitas de mí”.

Además de escuchar, expresarte con claridad es fundamental para evitar malentendidos. Por ejemplo, en una reunión sobre un nuevo proyecto, utilizando un lenguaje preciso y directo, podrías decir: “Para el próximo trimestre, necesitamos aumentar la producción en un 20%”. Este enfoque no solo brinda claridad, sino que también establece expectativas concretas, mejorando la eficiencia del trabajo en equipo. La ambigüedad puede provocar confusiones que afectan el rendimiento general; ser claro ayuda a evitarlo.

Técnicas prácticas para mejorar la comunicación asertiva:

Para aplicar la comunicación asertiva de manera efectiva en el entorno laboral, existen diversas técnicas prácticas que pueden facilitar este proceso: 

• Role-playing: El uso de simulaciones o role-playing, es una de las más efectivas, en esta los empleados pueden practicar situaciones típicas que enfrentan en su día a día, cómo negociar plazos o dar retroalimentación constructiva. Lo ideal es que se realice en un entorno neutro y con la confianza de que la participación en este es beneficioso para el equipo.
• Técnicas de respiración y control emocional: Este es un enfoque que nos permite la autorregulación y facilita la toma de decisiones, por ejemplo, antes de una conversación difícil, tómate un momento para respirar profundamente y centrarte en tus pensamientos. Esto te ayudará a mantener la calma y a expresarte de manera más clara y controlada. 
• Técnica del «sándwich»: Esta técnica se enfoca en ayudar a regular el ambiente y las expectativas de todas las partes involucradas a través de tus comentarios, es decir, comenzar con un elogio, seguido de la crítica constructiva y finalizar con otro aspecto positivo. Estas técnicas pueden no solo mejorar tus habilidades de comunicación, sino también contribuir a crear un ambiente de trabajo más respetuoso y colaborativo.
• Perspectiva personal: Un enfoque personal ayuda a abordar temas difíciles de manera más comprensiva. Si, por ejemplo, un compañero suele interrumpirte en las reuniones, en lugar de señalarlo directamente, podrías decir: “Yo siento que mis ideas no están siendo escuchadas cuando las interrupciones ocurren”. Esto no solo facilita un diálogo más constructivo, sino que también reduce la probabilidad de que la otra persona se sienta atacada.

La comunicación asertiva no solo mejora las interacciones diarias, sino que también establece un camino hacia un entorno laboral más colaborativo y comprensivo. Al practicar estas técnicas, no solo proteges tu bienestar, sino que también contribuyes a un espacio donde todos se sientan valorados y escuchados, fomentando un estilo de comunicación asertivo nos permite no solo expresar nuestras ideas y necesidades con claridad, sino también crear un ambiente donde el respeto y la colaboración sean primordiales.

Te invito a reflexionar: ¿Cómo ha impactado tu forma de comunicarte en tus relaciones profesionales? ¿Has notado diferencias al aplicar la comunicación asertiva?

Compartamos ideas, experiencias y estrategias sobre este tema, porque al final, mejorar nuestra comunicación beneficia tanto a los individuos como a toda la organización/empresa.

¡Esperamos tus comentarios!

En Making Science somos mucho más que una empresa líder en marketing digital y tecnología; somos una comunidad global de más de 1,200 mentes creativas, innovadoras y apasionadas que se unen en torno a un objetivo común: trabajar en devolver a la sociedad lo que nos da cada día.

Entendemos que la Responsabilidad Social Corporativa es un pilar fundamental de nuestra estrategia empresarial.

Desde nuestras oficinas distribuidas en 12 países, abrazamos la diversidad cultural, explorando diferentes perspectivas y experiencias que nos ayudan a enriquecer nuestro camino hacia el éxito. Un éxito que no solo se mide en términos financieros, sino también, en el impacto positivo que generamos diariamente en el mundo que nos rodea. Por eso en Making Science, tenemos la creencia de que una buena estrategia de ESG supone un motor de cambio, por eso, hemos integrado principios de Medio ambiente, Sociedad y Gobierno Corporativo en el corazón de nuestra operativa.

En este post, descubriremos un poco más sobre nuestro compromiso con ESG y cómo estamos dando forma a un futuro más sostenible y equitativo para todos. 

Nuestro compromiso:

Nuestra política de ESG abarca los tres principios clave: Medio ambiente, Sociedad y Gobierno Corporativo. 

Estos principios se ven reflejados en nuestros diferentes objetivos específicos, adaptados a la situación y acción actual de la compañía.

Algunos de estos objetivos son:

• Hemos implementado iniciativas para reducir nuestro consumo de energía en nuestras oficinas, lo que nos ha llevado a lograr una huella de carbono de 0t CO2 👣.
• Gracias a nuestros programas de voluntariado de empleados conseguimos que estén activamente involucrados en la comunidad, brindando apoyo a proyectos locales y promoviendo la inclusión social 👥.
• Colaboramos con otras fundaciones y ONGs en diferentes acciones, promoviendo la digitalización en sectores desfavorecidos 💻.
• Estamos comprometidos con la seguridad de la información, para ello, desarrollamos y mantenemos planes integrales de gestión de incidentes cibernéticos para así poder minimizar el impacto de posibles brechas de seguridad y garantizar la privacidad de todos los empleados y de la compañía 🔐.
• Para ayudar a alcanzar esta política corporativa de ESG, la empresa cuenta con la Fundación Making Science, una organización sin ánimo de lucro creada para ayudar a la sociedad en diversas áreas como la educación, el empleo, el emprendimiento, la digitalización de la economía y la digitalización del capital humano 🙌.

La Fundación Making Science es nuestro brazo para la acción social y medioambiental que se ocupa desde la promoción de la tecnología en sectores desfavorecidos hasta la colaboración con otras organizaciones.

Nuestros valores:

Making Science se apoya en cinco valores fundamentales, que representan el alma de la compañía y están presentes en todas las acciones y decisiones de esta:

• Innovation & Growth
• Empowering people
• Customer Centric
• Bias for action and results
• Fairness and collaboration

Conclusión:

En Making Science nos comprometemos a seguir esforzándonos cada día para lograr la excelencia y esperamos ser un modelo de inspiración para otras empresas y organizaciones en su viaje hacia la sostenibilidad y la responsabilidad social. 

Sabemos que aún nos queda mucho camino, pero estamos ilusionados de seguir avanzando hacia el cambio positivo 🚀.

La compañía tecnológica se hizo con esta categoría gracias a su enfoque estratégico y un servicio excepcional a clientes como Carrefour, TradeInn y RIU Hotels & Resorts

Madrid, 9 de abril de 2024 – Making Science, compañía global líder en transformación digital, ha anunciado hoy que ha recibido el premio Services Partner del Año 2024 de Google Cloud a nivel Iberia en el marco del evento global Next ‘24 celebrado en Las Vegas. Este premio reconoce a la tecnológica por sus logros en el ecosistema de Google Cloud, destacando un servicio excepcional que ha llevado al éxito a sus clientes.

“Los Premios a los Partners de Google Cloud celebran el impacto transformador y el valor que los partners han entregado a los clientes”, afirma Kevin Ichhpurani, Vicepresidente Corporativo de Ecosistema y Canales Global de Google Cloud. “Estamos orgullosos de anunciar a Making Science como ganador del premio Google Cloud Partner Award 2024 y reconocer sus logros habilitando el éxito de los clientes el año pasado.”

Para conseguir este reconocimiento, Making Science ha desarrollado soluciones avanzadas basadas en la nube utilizando Inteligencia Artificial que junto con el conocimiento y experiencia en análisis avanzado de datos ha permitido que clientes como RIU Hotels & Resorts optimicen sus ventas y campañas de Google Ads con estrategias de marketing basadas en datos. De la misma forma, gracias a los equipos especializados en arquitectura e infraestructura en la nube, la compañía ha desarrollado importantes migraciones y mejoras en la infraestructura cloud para clientes como TradeInn, mejorando su eficiencia operativa, escalabilidad, seguridad, rentabilidad y capacidad de innovación.

José Antonio Martinez Aguilar, CEO de Making Science, añade: “Nuestra trayectoria con Google Cloud siempre ha estado marcada por la innovación, la experiencia y la dedicación inquebrantable para llevar a nuestros clientes al éxito. Estamos encantados de poder recibir este reconocimiento, que vuelve a consolidar nuestro firme posicionamiento como líderes en soluciones cloud innovadoras en toda la región de Iberia”.

El enfoque estratégico de Making Science en la colaboración y la innovación dentro del ecosistema de Google Cloud ha sido clave para alcanzar este premio, lo cual se ve reflejado en las especializaciones que ha conseguido la compañía en áreas como Infraestructura y Machine Learning, junto con la inclusión de soluciones de IA propias en el Marketplace de Google Cloud. Un enfoque colaborativo que subraya su liderazgo en el mercado y la capacidad de proporcionar valor excepcional a sus clientes a través de la innovación constante.

¿Quieres impulsar tu negocio con la nube? ¡Juntos llevaremos tu negocio al siguiente nivel!

No te pierdas la oportunidad de beneficiarte de nuestra experiencia y expertise en Google Cloud. 

La temporada navideña no se trata solo de festividades y celebraciones. Para las empresas, es un período de actividad intensificada, aumento en la demanda del cliente y una feroz competencia. Con eventos clave de compras como el Black Friday, el CyberMonday y las ventas navideñas en el horizonte, el éxito de tu temporada depende de tu preparación.

En esta guía, elaborada por el equipo de Making Science, combinamos varios aspectos críticos de las operaciones comerciales para ayudar a equipar a las empresas con un enfoque integral y equilibrado para abordar la avalancha de la temporada alta.

1. Escalabilidad: un imprescindible para tu e-commerce

Todos sabemos que el tiempo es dinero. Según una encuesta realizada por Gartner, el tiempo de inactividad de la red puede costar $5,600 por minuto de promedio. Esta cifra equivale a más de $300,000 por hora. En otras palabras, el tiempo es oro.

La infraestructura de tu tienda online es la base de tu presencia digital. La afluencia de compradores puede suponer una carga enorme para tu infraestructura de tu e-commerce, por lo que es crucial prever los patrones de tráfico y escalar tus recursos en consecuencia. Las pruebas de estrés periódicas ayudarán a identificar y corregir puntos débiles. Este enfoque proactivo asegura que tus sistemas puedan manejar el aumento de carga y tráfico, evitando tiempos de carga lentos, bloqueos o las temidas «filas virtuales», garantizando que tu escaparate digital permanezca abierto.

2. Monitoreo de procesos: facilita el pago a tus usuarios

No permitas que un carrito de compras defectuoso o una pasarela de pago sobrecargada obstaculicen tus ventas. Monitorea el proceso de compra en cada paso, desde el descubrimiento del producto hasta la confirmación del pago, asegurando una experiencia de compra fluida y eficiente. Con el aumento en el tráfico durante la temporada alta, los procesos dentro de tu e-commerce, especialmente las soluciones de pago, deben ser capaces de absorber los picos de tráfico para que las transacciones se procesen sin problemas.

3. Seguridad digital: protegiendo tu negocio y clientes

Más de la mitad (56%) de los correos electrónicos no deseados del Black Friday recibidos entre el 26 de octubre y el 6 de noviembre de 2022 eran estafas, según una investigación de Bitdefender. Además, las pequeñas empresas en el sector minorista tienen un 50% más de probabilidades de ser blanco de ciberdelincuentes, lo que podría llevar a pérdidas de alrededor de $6.9 mil millones por estafas en línea.

Las amenazas principales incluyen estafas de ingeniería social, ataques de phishing, sitios web fraudulentos, transacciones financieras no seguras, ataques de ransomware y violaciones de datos. Dados estos riesgos y la actividad digital intensificada durante la temporada alta, las empresas deben reforzar sus canales digitales auditando la seguridad de su sitio web para proteger sus sistemas y datos de clientes.

4. Inventario y logística: afrontando la demanda de manera eficiente

Manejar el aumento de demanda durante la temporada de fiestas requiere una gestión eficiente de inventario y logística. Un producto agotado o una entrega retrasada pueden llevar a los clientes a una situación de decepción con tu marca. Así que vigila de cerca tus niveles de stock, prevé un aumento de los plazos de envíos y entregas y considera colaborar con proveedores de logística externos para gestionar el aumento de la demanda.

5. Estrategia de marketing proactiva: captación de clientes

Destácate de tus competidores con una planificación de tus campañas para aumentar significativamente la visibilidad de tu marca y captación de clientes. Utiliza una combinación de canales como correo electrónico, anuncios dirigidos y redes sociales para llegar a tu audiencia con mensajes impactantes. Maximiza el impacto de tu alcance con una estrategia omnicanal que combine canales para hacer llegar tu mensaje al público adecuado en el momento oportuno. Lo más importante, comienza a planificar con al menos 4 semanas de antelación, lo que te dará tiempo suficiente para refinar y perfeccionar tus mensajes.

6. Integra IA en tus procesos: mejorando el rendimiento y la eficiencia

La Inteligencia Artificial ha transformado las reglas del juego en el espacio digital. Desde la creación de mejores descripciones de SEO hasta automatizar procesos repetitivos, la IA puede impulsar el rendimiento y la eficiencia de tu negocio. Considera la integración de herramientas impulsadas por IA en tus operaciones, como Gauss AI, nuestra tecnología propietaria basada en la nube que te permitirá automatizar procesos y mejorar el rendimiento publicitario, llegando a los clientes de manera más efectiva.

7. Experiencia del cliente: priorizando la satisfacción

Una experiencia positiva del cliente va más allá de una interfaz fácil de usar y un proceso de pago ágil. Se trata de proporcionar soporte oportuno y efectivo. Incorporar secciones de Preguntas Frecuentes (FAQs) y Comentarios en tu sitio puede ayudar a los clientes a encontrar información rápidamente y compartir sus experiencias.

Para llevarlo un paso más allá, considera implementar chatbots basados en IA para garantizar que la ayuda esté a solo un clic de distancia, en cualquier momento.

8. Planificación de contingencias: preparándose para lo inesperado

A pesar de que nos preparemos, pueden surgir problemas inesperados. Contar con planes de contingencia robustos ayuda a tu negocio a responder de manera rápida y efectiva ante posibles fallas del sistema, fallos en la pasarela de pago o picos de tráfico inesperados, minimizando las interrupciones y manteniendo la satisfacción de tus clientes.

Esta guía es una base sólida para que tu preparar tu ecommerce para la temporada navideña. Recuerda que la preparación es clave para convertir estos desafíos en oportunidades de crecimiento.

¡El momento de comenzar es ahora! Como siempre, el equipo de Making Science está aquí para guiarte en cada paso del camino. Juntos, hagamos de estas fiestas un éxito rotundo.