Personalización web mediante encuesta de perfil de viajero
Date
Client
RIU Hotels & Resorts
Industry
Travel
The Challenge
El sitio web mostraba el mismo contenido a todos los usuarios, sin tener en cuenta sus necesidades o motivaciones específicas. Esto hacía que parte de la información resultara poco relevante para ciertos perfiles de viajeros, reduciendo el interés y la probabilidad de conversión.
The Approach
Se lanzó una campaña de encuesta breve y visual para preguntar al usuario con quién viaja y qué tipo de viaje desea realizar. El objetivo era recopilar esta información de forma sencilla para ofrecer una experiencia web más personalizada y alineada con sus intereses, mejorando así los indicadores de reserva.
The Results
Conocimiento del tipo de usuario y motivaciones para personalización web.
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