{"id":86518,"date":"2026-05-25T12:27:28","date_gmt":"2026-05-25T10:27:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.makingscience.com\/?p=86518"},"modified":"2026-09-24T12:54:39","modified_gmt":"2026-09-24T10:54:39","slug":"linvisibile-costo-della-frammentazione-perche-la-tecnologia-senza-regia-frena-la-crescita","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.makingscience.com\/it\/blog\/linvisibile-costo-della-frammentazione-perche-la-tecnologia-senza-regia-frena-la-crescita\/","title":{"rendered":"L\u2019invisibile costo della frammentazione: perch\u00e9 la tecnologia senza regia frena la crescita"},"content":{"rendered":"

Nel contesto digitale attuale, la complessit\u00e0 \u00e8 la norma. Pi\u00f9 attori, strumenti e competenze moltiplicano le opportunit\u00e0 di crescita, ma aumentano anche il rischio di frammentazione, soprattutto quando visione strategica ed esecuzione faticano a restare allineate.
\nAnche Forrester, nel report AI Reshaping Marketing: CMOs Choose Unity over Chaos <\/strong><\/a>in collaborazione con Making Science,\u00a0evidenzia come crescita ed efficacia dipendano sempre pi\u00f9 dall\u2019allineamento tra strategia, processi e collaborazione tra funzioni. \u00c8 per questo che il coordinamento non \u00e8 pi\u00f9 solo un tema organizzativo, ma una condizione concreta di performance.<\/p>\n

Che si tratti di integrare strumenti e funzioni tradizionali o di sfruttare le opportunit\u00e0 dell’era dell’Intelligenza Artificiale, la capacit\u00e0 di orchestrare in modo unificato le diverse componenti – dalla strategia all’esecuzione, dai team creativi a quelli media – \u00e8 fondamentale per superare le barriere di integrazione, citate dal 76% dei CMO, trasformare azioni o strumenti disconnessi in un vero motore di crescita.<\/p>\n

Il rischio della frammentazione nel 2026<\/h2>\n

 <\/p>\n

Oggi la frammentazione non \u00e8 pi\u00f9 soltanto un tema organizzativo ma incide direttamente sulla capacit\u00e0 dell\u2019azienda di trasformare investimenti, competenze e dati in risultati. In un contesto in cui i budget tendono a stabilizzarsi, ogni disallineamento pesa di pi\u00f9 rallentando decisioni, disperdendo risorse e riducendo l\u2019efficacia dell\u2019execution. Secondo il Gartner CMO Spend Survey<\/a>, i budget marketing si attestano al 7,7% del fatturato aziendale, a conferma che oggi l\u2019efficienza non \u00e8 pi\u00f9 un obiettivo accessorio, ma una condizione necessaria per sostenere la crescita.
\nIl tema riguarda anche i dati. Secondo il report IBM e Salesforce<\/a> pur raccogliendo grandi quantit\u00e0 di informazioni, il 97% delle aziende clienti non riesce ancora a tradurle pienamente in vantaggio competitivo. Di fatto, solo il 24% le utilizza per trasformare concretamente l\u2019esperienza cliente. \u00c8 in questo scarto tra disponibilit\u00e0 del dato e capacit\u00e0 di attivarlo che si manifesta una delle forme pi\u00f9 insidiose di frammentazione.<\/p>\n

In Making Science osserviamo spesso questo fenomeno nei processi di diverse aziende: strategie corrette sul piano teorico che perdono efficacia nella fase di messa a terra, perch\u00e9 manca un coordinamento capace di collegare visione, competenze e execution.<\/p>\n

Sincronizzare l\u2019ingranaggio: dove la visione incontra l\u2019operativit\u00e0<\/h2>\n

 <\/p>\n

Superare la frammentazione non significa semplicemente sommare competenze specialistiche. Significa farle lavorare come un sistema.
\nPer questo il coordinamento di progetto non \u00e8 una funzione accessoria, ma una leva strategica. \u00c8 ci\u00f2 che permette di:<\/p>\n

    \n
  • rendere pi\u00f9 fluidi i flussi di lavoro e condividere standard operativi chiari;<\/li>\n
  • accorciare il time-to-market senza sacrificare qualit\u00e0 e controllo;<\/li>\n
  • tradurre la strategia in priorit\u00e0 operative realmente eseguibili;<\/li>\n
  • garantire coerenza tra obiettivi di business, dati, tecnologia e delivery.<\/li>\n<\/ul>\n

    In un ecosistema in cui convivono marketing, data e tech, il coordinamento agisce come elemento di connessione evitando che la strategia resti astratta e assicurando che l\u2019operativit\u00e0 tecnica rimanga sempre orientata al risultato.<\/p>\n

    Il ruolo dell\u2019orchestrazione<\/h2>\n

     <\/p>\n

    In questo modello, il Customer Success evolve. Non \u00e8 solo il presidio della relazione, ma una figura consulenziale che assicura continuit\u00e0 tra visione e realizzazione.
    \nIl suo ruolo \u00e8 quello di orchestrare il progetto, traducendo il coordinamento in tre azioni concrete:<\/p>\n

      \n
    1. Sincronizzare le expertise: attiva i team di Data Science, Performance e tecnologia nel momento pi\u00f9 opportuno, assicurando che ogni specializzazione contribuisca in modo coerente agli obiettivi comuni.<\/li>\n
    2. Presidiare l\u2019operativit\u00e0: non si limita alla gestione della relazione, ma monitora la qualit\u00e0 dell\u2019esecuzione, affinch\u00e9 competenze e strumenti restino sempre al servizio del business.<\/li>\n
    3. Creare le condizioni per innovare: favorendo la progressiva rimozione dei silos, accompagna l\u2019azienda verso un utilizzo pi\u00f9 efficace di AI e dati di prima parte, rafforzando la solidit\u00e0 e la scalabilit\u00e0 dell\u2019ecosistema digitale.<\/li>\n<\/ol>\n

      \u00c8 questa regia che riduce i silos, rende pi\u00f9 efficace l\u2019uso dei dati e prepara l\u2019azienda a valorizzare davvero asset sempre pi\u00f9 decisivi, come AI e dati di prima parte.<\/p>\n

      Dall\u2019execution alla partnership strategica<\/h2>\n

       <\/p>\n

      Nell\u2019era della digital acceleration, il vantaggio competitivo non nasce pi\u00f9 dalla qualit\u00e0 di singole performance isolate. Nasce dalla capacit\u00e0 di coordinarle.
      \nRidurre la frammentazione \u00e8 la condizione per costruire strategie data-driven pi\u00f9 resilienti, pi\u00f9 leggibili nei risultati e pi\u00f9 scalabili nel tempo.
      \nPer questo l\u2019approccio di Making Science supera il modello tradizionale cliente-fornitore: lavoriamo come partner che non si limita a fornire i singoli “mattoni” tecnologici, ma progetta e coordina la costruzione dell’intero edificio digitale, garantendo che la visione strategica e l’eccellenza operativa viaggino sempre alla stessa velocit\u00e0.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Nel contesto digitale attuale, la complessit\u00e0 \u00e8 la norma. Pi\u00f9 attori, strumenti e competenze moltiplicano le opportunit\u00e0 di crescita, ma aumentano anche il rischio di frammentazione, soprattutto quando visione strategica ed esecuzione faticano a restare allineate. Anche Forrester, nel report AI Reshaping Marketing: CMOs Choose Unity over Chaos in collaborazione con Making Science,\u00a0evidenzia come crescita […]<\/p>\n","protected":false},"author":39,"featured_media":86519,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[857,861],"tags":[],"class_list":["post-86518","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-insight-strategy-it","category-marketing-it"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.makingscience.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/86518","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.makingscience.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.makingscience.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.makingscience.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/39"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.makingscience.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=86518"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.makingscience.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/86518\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":86520,"href":"https:\/\/www.makingscience.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/86518\/revisions\/86520"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.makingscience.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/86519"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.makingscience.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=86518"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.makingscience.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=86518"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.makingscience.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=86518"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}