{"id":25979,"date":"2022-07-11T11:23:31","date_gmt":"2022-07-11T09:23:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.makingscience.com\/?p=25979"},"modified":"2022-07-11T11:23:31","modified_gmt":"2022-07-11T09:23:31","slug":"i-marchi-italiani-non-sfruttano-i-dati-ricerca-making-science","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.makingscience.com\/it\/blog\/i-marchi-italiani-non-sfruttano-i-dati-ricerca-making-science\/","title":{"rendered":"I marchi italiani non sfruttano appieno i propri dati: la nuova ricerca di Making Science"},"content":{"rendered":"

Una nuova ricerca rivela che, anche se oltre la met\u00e0 dei marchi italiani (52%) raccoglie e attiva i propri dati, solo poco pi\u00f9 di un terzo ne sfrutta il potere per ottenere misurazioni avanzate (37%) o per generare predizioni (39%)<\/strong>. Lo studio, condotto da <\/span>Making Science<\/span>, dimostra che la maggior parte delle aziende italiane sta perdendo l\u2019opportunit\u00e0 di ottenere le informazioni granulari necessarie per ottimizzare le proprie prestazioni di marketing.<\/span><\/p>\n

In questa ricerca<\/span>, Making Science ha intervistato 601 decision-maker nel reparto marketing di brand italiani appartenenti a tre settori principali: servizi finanziari, viaggi e vendita al dettaglio<\/strong> \u2013 compreso l’e-commerce. L’obiettivo era quello di esplorare le attuali pratiche di gestione dei dati, nonch\u00e9 la preparazione alle normative sulla privacy delle aziende.<\/span>[milestone heading_inherit=”default” symbol_position=”after” subject_padding=”0″ color=”Accent-Color” effect=”count” symbol_alignment=”Default” milestone_alignment=”default” number=”39″ symbol=”%” subject=”dei marchi attiva i dati per predizioni”]Commentando sui risultati dello studio Victor Vassallo, Managing Director di Making Science Italia, ha dichiarato:<\/p>\n

“Molti brand stanno adottando le giuste misure per raccogliere e archiviare dati di qualit\u00e0, ed \u00e8 rassicurante vedere che solo il 6% dei brand non attiva affatto i propri dati. Tuttavia, la maggior parte di loro si ferma prima dell\u2019ultimo step, ovvero l\u2019attivazione dei dati per predire i comportamenti dell\u2019utente che invece permetterebbe loro ottenere molto di pi\u00f9 dai propri sforzi di marketing. C’\u00e8 quindi un grande potenziale per i marchi italiani di sfruttare l’intera gamma di soluzioni disponibili per attivare efficacemente i loro dati<\/i>“.<\/p><\/blockquote>\n

I dati sono fondamentali per l’acquisizione e la fidelizzazione dei clienti<\/b><\/h3>\n

Ulteriori risultati di questa ricerca mostrano che, tra i marchi che attivano i propri dati, la maggior parte (55%) li utilizza per acquisire nuovi clienti, e il 46% per coltivare la loro fedelt\u00e0.\u00a0<\/span><\/p>\n

Raccolta e archiviazione dei dati<\/b><\/h3>\n

Secondo la ricerca, in Italia le piattaforme di customer <\/span>relationship management<\/span> (CRM) sono il metodo pi\u00f9 diffuso per l’archiviazione dei dati, in particolare nel settore retail, con il 42% delle aziende che utilizza questa soluzione. I data lake e le customer data platform (CDP) sono parimenti utilizzati al 39%, mentre quasi un terzo (31%) archivia i propri dati tramite data management platform (DMP). In generale, la maggior parte dei brand (63%) tende a utilizzare almeno una sola soluzione.\u00a0<\/span><\/p>\n

La stragrande maggioranza dei marchi in tutti e tre i settori (87%) raccoglie e archivia dati online<\/strong>, compresi i dati di web analytics e delle campagne, mentre solo il 54% raccoglie dati offline. Il settore dei viaggi \u00e8 il pi\u00f9 propenso a raccogliere dati online, mentre la vendita al dettaglio utilizza meno questa fonte di dati, anche se di poco.<\/span><\/p>\n

\"\"<\/b><\/h3>\n

Il commercio al dettaglio rimane indietro\u00a0<\/b><\/h3>\n

La vendita al dettaglio in Italia mostra un ritardo rispetto ai servizi finanziari e al settore viaggi nell\u2019attuazione delle pratiche relative ai dati. I marchi retail sono meno propensi a convalidare la qualit\u00e0 dei propri dati<\/strong>, con il 7% che dichiara di non farlo \u2013 in media il doppio rispetto alle controparti. Inoltre i retailer mostrano, anche se leggermente, meno probabilit\u00e0 di misurare i propri dati. Quando i dati vengono misurati, quasi la met\u00e0 (45%) lo fa in silos.<\/span><\/p>\n

Anche per quanto riguarda l\u2019adozione di strumenti avanzati, come l’intelligenza artificiale e l’automazione, il settore non \u00e8 alla pari con gli altri<\/strong>. Il 14% degli intervistati ha dichiarato di non utilizzare in alcun modo il machine learning \u2013 il doppio rispetto ai servizi finanziari e viaggi (7%) \u2013 mentre il 13% non investe nell’automazione per la gestione dei dati, rispetto al 7% del settore finanziario e al 10% del settore travel.\u00a0<\/span><\/p>\n

L’incertezza sulle norme sulla privacy \u00e8 ancora presente<\/b><\/h3>\n

Oltre un marchio su dieci (12%) non \u00e8 ancora sicuro dell’impatto del GDPR sulla propria azienda<\/strong>. Un altro 3% ha dichiarato di essere a conoscenza delle normative ma di aver scelto di ignorarle, mentre un altro 3% ha affermato di non averne sentito parlare.<\/span><\/p>\n

Tra coloro che si sono attivati per comprendere e adattarsi alle normative, il 36%\u00a0 si affida ad servizi esterni per conformarsi, mentre il 33% ha portato le competenze in materia di privacy all’interno dell’azienda. In particolare, i servizi finanziari sono i pi\u00f9 propensi a utilizzare risorse interne (39%), mentre i marchi di viaggi preferiscono esperti esterni (37%).<\/span><\/p>\n

Per saperne di pi\u00f9 su questa ricerca o su come puoi iniziare ad attivare i dati nella tua azienda, contattaci!<\/p><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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