{"id":20336,"date":"2016-09-09T12:55:13","date_gmt":"2016-09-09T10:55:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.makingscience.com\/?p=20336"},"modified":"2016-09-09T12:55:13","modified_gmt":"2016-09-09T10:55:13","slug":"definizione-reputazione-digitale-e-come-funziona","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.makingscience.com\/it\/blog\/definizione-reputazione-digitale-e-come-funziona\/","title":{"rendered":"Che cos’\u00e8 la reputazione digitale?"},"content":{"rendered":"

Probabilmente vi sar\u00e0 capitato qualche volta di sentire parlare di\u00a0reputazione digitale o reputazione online<\/strong>. Questo termine indica una tendenza sempre pi\u00f9 diffusa per tutti i soggetti presenti nel web, siano essi persone comuni, celebrit\u00e0, associazioni o aziende.<\/p>\n

La disciplina delle reputazione digitale si \u00e8 fortemente sviluppata negli Stati Uniti e successivamente ha cominciato a diffondersi in ogni parte del mondo.<\/p>\n

Una delle armi utilizzate da Obama per vincere le elezioni presidenziali, nonostante un budget di gran lunga inferiore a quella del suo avversario, \u00e8 stato il presidio totale del web: un team preposto monitorava costantemente social media e forum, riuscendo cos\u00ec a tenere il polso della situazione online. In caso di criticit\u00e0 (ce ne furono parecchie) l\u2019allora candidato presidente veniva tempestivamente avvisato e invitato a cambiare la linea comunicativa.
\nLa conclusione della campagna \u00e8 ormai storia.<\/p>\n

\"reputazione_online\"<\/p>\n

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Il concetto alla base \u00e8 piuttosto semplice. Come nella vita reale, ognuno di noi ha una reputazione. Buona o cattiva che sia. Essa\u00a0condiziona la qualit\u00e0 e la modalit\u00e0 delle relazioni di coloro con cui interagiamo<\/strong>.<\/p>\n

Tutto questo potrebbe sembrare scontato, ma non sono cos\u00ec lineari le modalit\u00e0 che contribuiscono alla formazione del giudizio personale. \u00a0Le componenti sono molteplici: fama delle persone che si frequentano, sfera di valori etici e morali, azioni compiute nel passato, progetti futuri e cos\u00ec via. Tutto contribuisce alla nostra reputazione.<\/p>\n

Come nella vita reale anche online conta la reputazione; in particolare modo per tutti quei soggetti che devono\u00a0tutelare e proteggere il proprio brand<\/strong>, essa diventa un vero e proprio\u00a0biglietto da visita online<\/strong>.<\/strong><\/p>\n

DA CONSUMER A PROSUMER<\/strong><\/h2>\n

Gli utenti interessati alla vostra azienda prima di acquistare fanno ricerche online, leggono o producono recensioni, le condividono sui social, discutono sui forum tematici, seguono gli influencer (o blogger); in poche parole cercano di formare nella loro mente un giudizio sulla vostra azienda.\u00a0L\u2019utente da consumer si \u00e8 trasformato in prosumer<\/strong>.<\/p>\n

Monitorare la reputazione online significa conoscere perfettamente le dinamiche di produzione e diffusione dei contenuti online e avere le competenze per poterle tenere sotto controllo.<\/p>\n

Ricordatevi: Una buona reputazione online ha dirette ripercussioni sui guadagni della vostra azienda!<\/strong><\/p>\n

CHE COS\u2019\u00c8 LA WEB REPUTATION?<\/strong><\/h2>\n

Secondo Wikipedia: \u201cLa Web Reputation \u00e8 un’attivit\u00e0 di raccolta e monitoraggio di tutto quanto viene detto online riguardo a un determinato prodotto, servizio, progetto o evento.<\/p>\n

Si tratta di un’attivit\u00e0 strategica fondamentale per le aziende e le organizzazioni, perch\u00e9 consente di capire l’opinione diffusa online riguardo alla tematica a cui si \u00e8 interessati.\u201d<\/p>\n

La disciplina si articola in tre aree:<\/p>\n

    \n
  1. Area IT<\/strong>\u00a0(Information Tecnology)<\/li>\n
  2. Area Legale<\/strong><\/li>\n
  3. Area Comunicazione<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

    Capita spesso che tanti imprenditori non siano interessati ad avere una presenza online (sito, profilo social aziendale) in quanto lavorano da anni con gli stessi clienti la loro attivit\u00e0 riesce a sopravvivere grazie ad un sistema di pubbliche relazioni consolidato negli anni.<\/p>\n

    Ma se succedesse che una fonte parli male di un prodotto o servizio offerto dall\u2019azienda, oppure che un vostro diretto fornitore o cliente storiche subisca una grossa crisi reputazionale.\u00a0Cosa potreste fare senza una presenza online?<\/strong><\/p>\n

    Ricordatevi: meglio avere una pessima reputazione digitale che non averla!<\/strong><\/p>\n

    Questo perch\u00e9 una cattiva reputazione pu\u00f2 sempre essere migliorata e monitorata.<\/p>\n

    ALCUNE DOMANDE A CUI SOLO LA REPUTAZIONE ONLINE RIESCE A RISPONDERE<\/strong><\/h2>\n