{"id":63575,"date":"2024-05-22T11:09:48","date_gmt":"2024-05-22T09:09:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.makingscience.com\/?p=63575"},"modified":"2024-05-22T11:09:48","modified_gmt":"2024-05-22T09:09:48","slug":"limportance-de-vos-donnees-first-party-dans-un-environnement-numerique-en-evolution-comment-lobtenir-avec-les-strategies-de-profilage-progressif","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.makingscience.com\/fr\/blog\/limportance-de-vos-donnees-first-party-dans-un-environnement-numerique-en-evolution-comment-lobtenir-avec-les-strategies-de-profilage-progressif\/","title":{"rendered":"L\u2019importance de vos donn\u00e9es first-party dans un environnement num\u00e9rique en \u00e9volution. Comment l’obtenir avec les strat\u00e9gies de profilage progressif ?"},"content":{"rendered":"

L’ <\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span>importance<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/strong> des donn\u00e9es first-party a <\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span>consid\u00e9rablement augment\u00e9 avec la d\u00e9pr\u00e9ciation des cookies<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/strong> dans le monde digital. Les cookies, qui \u00e9taient autrefois essentiels au suivi du comportement des utilisateurs en ligne, sont de plus en plus restreints en raison de probl\u00e8mes de confidentialit\u00e9 et de r\u00e9glementations telles que le R\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es (RGPD) en Europe et des lois similaires.\u00a0<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Avec la diminution de l’efficacit\u00e9 des cookies tiers ou des donn\u00e9es tierces, les entreprises doivent trouver des alternatives pour comprendre et toucher leur public. <\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span>Les donn\u00e9es de first party deviennent une option pr\u00e9cieuse \u00e0 cet \u00e9gard<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/strong>, car elles ne sont pas soumises aux m\u00eames limitations et restrictions que les cookies tiers.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Nous vous expliquons ci-dessous comment <\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span>obtenir des donn\u00e9es de first party du client<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/strong> de mani\u00e8re fiable et efficace.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Comment capturer progressivement des donn\u00e9es first party pour atteindre vos objectifs marketing et commerciaux<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/strong><\/h3>\n

La r\u00e9ponse se trouve dans <\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span>le profilage progressif<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/strong>. Il s’agit d’une m\u00e9thode de collecte progressive de donn\u00e9es.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Mais aucune information client ne vous int\u00e9resse. Uniquement les <\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span>informations pertinentes<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/strong> pour votre entreprise et pour r\u00e9aliser une <\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span>personnalisation des exp\u00e9riences<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/strong> qui conduisent \u00e0 la conversion.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Par cons\u00e9quent, lors de la d\u00e9finition d’une <\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span>strat\u00e9gie de profilage progressif<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/strong>, il est important de savoir quelles donn\u00e9es vous souhaitez collecter et comment vous allez y parvenir. Autrement dit, vous devez donner envie aux clients de laisser leurs donn\u00e9es. Pour ce faire, vous devez avoir un int\u00e9r\u00eat \u00e0 le faire. Vous pouvez capter leur int\u00e9r\u00eat en leur proposant des r\u00e9ductions, via la gamification et pouvoir gagner des prix, etc.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Cela se fait gr\u00e2ce \u00e0 l’utilisation de <\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span>formulaires, d’enqu\u00eates, de chatbots ou de questionnaires<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/strong>. Il est \u00e9galement possible de <\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span>collecter des informations sur les utilisateurs en ligne gr\u00e2ce \u00e0 la surveillance du back-office du site Web et des UTM<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/strong>. Il est important d’int\u00e9grer ces informations de Google Analytics et du back-office \u00e0 votre CRM pour pouvoir les exploiter :<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n

    \n
  • Le suivi du back-office<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/strong> fait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 l’enregistrement des activit\u00e9s des utilisateurs qui interagissent avec le site Web ou effectuent des transactions en ligne. Ces informations peuvent inclure des d\u00e9tails tels que les produits consult\u00e9s, ce qui est achet\u00e9, le moment o\u00f9 un achat est effectu\u00e9, entre autres.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/li>\n
  • Les param\u00e8tres UTM<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/strong> font r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 des extraits de texte ajout\u00e9s aux URL pour suivre les performances des campagnes de marketing en ligne. <\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span>
    \nLes UTM vous permettent de baliser des liens avec des informations sp\u00e9cifiques sur le canal, la source, le support, la campagne, le terme de recherche, etc.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n

    Pour r\u00e9aliser cette int\u00e9gration avec votre CRM,<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/strong> il est essentiel de :<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n

      \n
    • Comprendre les donn\u00e9es pertinentes de Google Analytics et du back-office<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/strong>\u00a0qui sont importantes pour votre entreprise et qui peuvent compl\u00e9ter votre CRM<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/li>\n
    • Choisir la solution d’int\u00e9gration<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/strong> qui vous permet de connecter votre CRM \u00e0 Google Analytics et au syst\u00e8me back-office de votre entreprise<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/li>\n
    • Configurer l’int\u00e9gration<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/strong>, ce qui peut impliquer la configuration des API, le mappage des champs de donn\u00e9es et la configuration des r\u00e8gles de synchronisation.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/li>\n
    • Relier les donn\u00e9es,<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/strong> par exemple en d\u00e9finissant des champs personnalis\u00e9s dans votre CRM<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/li>\n
    • Tester l’int\u00e9gration<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/strong> pour vous assurer qu’elle fonctionne correctement et que les donn\u00e9es sont synchronis\u00e9es avec pr\u00e9cision entre Google Analytics, le back-office et votre CRM.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/li>\n
    • Analyser les donn\u00e9es<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/strong> pour v\u00e9rifier le comportement des clients, identifier les tendances, segmenter votre audience et prendre des d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es sur les strat\u00e9gies de marketing et de vente.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/li>\n
    • Maintenir et optimiser<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/strong> en surveillant r\u00e9guli\u00e8rement l’int\u00e9gration pour vous assurer qu’elle continue de fonctionner correctement et effectuez les ajustements n\u00e9cessaires pour optimiser le flux de donn\u00e9es et garantir l’exactitude des informations dans votre CRM.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n

      En bref, en <\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span>int\u00e9grant Google Analytics et les informations de back-office dans votre CRM<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/strong>, vous pouvez avoir une vue plus compl\u00e8te de vos clients et am\u00e9liorer votre capacit\u00e9 \u00e0 proposer des exp\u00e9riences personnalis\u00e9es et pertinentes \u00e0 toutes les \u00e9tapes du cycle de vie client.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n

      Les avantages des strat\u00e9gies de profilage progressif<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/h3>\n
        \n
      • Cr\u00e9er une meilleure exp\u00e9rience utilisateur<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/strong> : en ne demandant pas constamment les m\u00eames informations et en y allant petit \u00e0 petit de mani\u00e8re moins invasive, vous pourrez am\u00e9liorer la perception que les clients ont de l’entreprise<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/li>\n
      • Augmenter le taux de conversion<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/strong> : comme il s’agit de formulaires o\u00f9 les donn\u00e9es sont demand\u00e9es progressivement, le taux de compl\u00e9tion des formulaires est plus \u00e9lev\u00e9. De plus, les formulaires courts, notamment comportant moins de 5 champs, conduisent \u00e9galement \u00e0 de meilleurs taux de conversion.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/li>\n
      • Avoir des donn\u00e9es first-party de qualit\u00e9<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/strong> : \u00e0 chaque point de contact, des informations suppl\u00e9mentaires sont obtenues qui profitent aux \u00e9quipes marketing et commerciales pour mieux d\u00e9finir des strat\u00e9gies personnalis\u00e9es de conversion<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/li>\n
      • Segmenter la Base de Donn\u00e9es<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/strong> : gr\u00e2ce aux donn\u00e9es recueillies, vous pourrez segmenter la Base de Donn\u00e9es en fonction des int\u00e9r\u00eats des abonn\u00e9s et ainsi pouvoir faire des communications qui conduisent \u00e0 de meilleurs ratios de conversion marketing et business tout au long du parcours client.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n

        En conclusion, <\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span>gr\u00e2ce au Profilage Progressif vous pourrez construire une base de donn\u00e9es solide et qualifi\u00e9e<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/strong> avec des Donn\u00e9es First-Party pour enrichir et faire pivoter vos strat\u00e9gies marketing et commerciales. Vous serez en mesure de mieux comprendre les besoins de vos clients, de personnaliser vos communications, d’optimiser l’exp\u00e9rience client et de prendre des d\u00e9cisions plus \u00e9clair\u00e9es bas\u00e9es sur les donn\u00e9es.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

        L’ importance des donn\u00e9es first-party a consid\u00e9rablement augment\u00e9 avec la d\u00e9pr\u00e9ciation des cookies dans le monde digital. Les cookies, qui \u00e9taient autrefois essentiels au suivi du comportement des utilisateurs en ligne, sont de plus en plus restreints en raison de probl\u00e8mes de confidentialit\u00e9 et de r\u00e9glementations telles que le R\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des […]<\/p>\n","protected":false},"author":21,"featured_media":63585,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[825],"tags":[],"class_list":["post-63575","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-data-fr"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.makingscience.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/63575","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.makingscience.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.makingscience.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.makingscience.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/21"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.makingscience.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=63575"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.makingscience.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/63575\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.makingscience.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/63585"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.makingscience.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=63575"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.makingscience.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=63575"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.makingscience.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=63575"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}