{"id":30063,"date":"2022-11-08T16:25:20","date_gmt":"2022-11-08T15:25:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.makingscience.com\/?p=30063"},"modified":"2022-11-08T16:25:20","modified_gmt":"2022-11-08T15:25:20","slug":"le-paradoxe-de-la-qualite-des-donnees","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.makingscience.com\/fr\/blog\/le-paradoxe-de-la-qualite-des-donnees\/","title":{"rendered":"Le paradoxe de la \u00ab\u00a0qualit\u00e9 des donn\u00e9es\u201d"},"content":{"rendered":"

Plus il y a de canaux d’interaction avec les clients, plus il y a de donn\u00e9es \u00e0 g\u00e9rer pour obtenir des informations compl\u00e8tes et am\u00e9liorer les activit\u00e9s marketing. L’utilisateur utilisant de plus en plus de canaux dans son parcours d’achat, l’int\u00e9gration des donn\u00e9es disponibles est devenue de plus en plus complexe et a rendu la question de la qualit\u00e9 des donn\u00e9es encore plus pertinente.<\/span><\/p>\n

Bonne nouvelle : Les r\u00e9sultats d’une nouvelle \u00e9tude men\u00e9e par <\/span>Making Science<\/span><\/a>, men\u00e9e aupr\u00e8s de 602 d\u00e9cideurs marketing en France r\u00e9partis \u00e9quitablement dans trois secteurs cl\u00e9s : les services financiers, le secteur touristique et la vente au d\u00e9tail, r\u00e9v\u00e8lent que <\/span>la moiti\u00e9 des entreprises fran\u00e7aises analysent leurs donn\u00e9es en silos<\/b>, signifiant qu’elles ne b\u00e9n\u00e9ficient pas d’une vision globale de leurs activit\u00e9s.\u00a0<\/span><\/p>\n

En revanche, <\/span>11% des entreprises ne mesurent pas du tout leurs donn\u00e9es<\/b>. Si la quasi-totalit\u00e9 des entreprises fran\u00e7aises interrog\u00e9es active leurs donn\u00e9es, 58 % le font par le biais d’une analyse g\u00e9n\u00e9rale, ce qui t\u00e9moigne d’un manque d’information granulaires.\u00a0<\/span><\/p>\n

Ces r\u00e9sultats sont encourageants, mais l’\u00e9tude confirme que les habitudes actuelles des entreprises ne garantissent pas la pr\u00e9cision et la validit\u00e9 des donn\u00e9es n\u00e9cessaires pour obtenir les meilleurs r\u00e9sultats.<\/b><\/p>\n

Dans la pratique, la faible<\/span> qualit\u00e9 des donn\u00e9es se traduit par une faible capacit\u00e9 \u00e0 prendre des d\u00e9cisions strat\u00e9giques, ce qui signifie un ROI plus faible. En particulier en p\u00e9riode d’incertitude, pendant lesquelles les responsables marketing doivent prouver qu’ils utilisent efficacement le budget disponible, il devient encore plus important de s’assurer que la qualit\u00e9 des donn\u00e9es n’est pas seulement une valeur commerciale th\u00e9orique, mais une pratique r\u00e9pandue au sein de l’entreprise.<\/span><\/p>\n

Une priorit\u00e9 pour l’entreprise\u00a0<\/b><\/p>\n

Il ne suffit pas qu’une entreprise ait une personne d\u00e9di\u00e9e \u00e0 la qualit\u00e9 des donn\u00e9es. Les donn\u00e9es sont une valeur d’entreprise, qui doit guider les choix de tous les d\u00e9partements \u00e0 tous les niveaux de l’entreprise. Des r\u00e9glementations externes sur l’utilisation des donn\u00e9es aux proc\u00e9dures internes de collecte, toute l’entreprise doit \u00eatre inform\u00e9e en d\u00e9tail. Il faut prendre conscience de l’importance de ce facteur, car il est d\u00e9terminant pour la r\u00e9ussite des activit\u00e9s et l’obtention de r\u00e9sultats.\u00a0<\/span><\/p>\n

75 % des entreprises confirment que des donn\u00e9es inexactes les emp\u00eachent d’offrir une excellente exp\u00e9rience client. Il est donc important que toutes les \u00e9quipes soient impliqu\u00e9es dans la strat\u00e9gie de l’entreprise en mati\u00e8re de donn\u00e9es.<\/span><\/p>\n

Compl\u00e9tude des donn\u00e9es<\/b><\/p>\n

La plupart des erreurs en mati\u00e8re de donn\u00e9es proviennent de donn\u00e9es incompl\u00e8tes ou manquantes. C’est pourquoi il est important d’effectuer un suivi constant et d’obtenir des analyses granulaires. Cela permet de comprendre quelles actions marketing sont efficaces et lesquelles ne le sont pas, d’identifier les canaux qui g\u00e9n\u00e8rent le plus d’interactions, de pouvoir mesurer le retour sur investissement des activit\u00e9s num\u00e9riques r\u00e9alis\u00e9es et d’optimiser votre contenu en fonction du comportement des utilisateurs.<\/span><\/p>\n

Voici quelques exemples de mesures qui peuvent \u00eatre effectu\u00e9es au niveau de l’entreprise :<\/b><\/p>\n