{"id":19269,"date":"2022-02-09T16:55:14","date_gmt":"2022-02-09T15:55:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.makingscience.com\/?p=19269"},"modified":"2022-02-09T16:55:14","modified_gmt":"2022-02-09T15:55:14","slug":"surmonter-le-defi-des-cookies-dans-le-marketing-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.makingscience.com\/fr\/blog\/surmonter-le-defi-des-cookies-dans-le-marketing-e-commerce\/","title":{"rendered":"Surmonter le d\u00e9fi des cookies dans le marketing e-commerce"},"content":{"rendered":"

2022 marquera une nouvelle \u00e8re du web<\/strong>, car c’est la fin de l\u2019histoire pour les cookies tiers. Apple, Safari et Mozilla Firefox et enfin Google cesseront de prendre en charge les cookies tiers sur leurs navigateurs. \u00c9tant donn\u00e9 que plus de 85 % de la navigation en ligne s’effectue sur ces plateformes – et que les cookies sont des \u00e9l\u00e9ments fondamentaux de suivi, de ciblage et de mesure dans le marketing digital – des changements importants sont \u00e0 venir.<\/p>\n

Comment ce changement va-t-il impacter sp\u00e9cifiquement les sp\u00e9cialistes du marketing e-commerce ?<\/p>\n

Le contexte actuel du marketing e-commerce\u00a0<\/b><\/p>\n

Au cours de la derni\u00e8re d\u00e9cennie, le e-commerce a connu un v\u00e9ritable boom. Les faibles barri\u00e8res \u00e0 l’entr\u00e9e en mati\u00e8re d’op\u00e9rations marketing ont donn\u00e9 naissance \u00e0 une quantit\u00e9 sans fin de petites marques qui cherchent \u00e0 tirer parti des capacit\u00e9s de Facebook et de Google pour trouver des cibles potentielles. Les grandes marques, d\u00e9sireuses d’\u00e9largir leur port\u00e9e et de jouer un r\u00f4le plus important dans le parcours client, ont \u00e9galement recentr\u00e9 leurs efforts pour maximiser leur pr\u00e9sence e-commerce.<\/p>\n

La publicit\u00e9 cibl\u00e9e et personnalis\u00e9e a permis de r\u00e9duire consid\u00e9rablement le co\u00fbt d’acquisition des clients (CAC). Mais les professionnels\u00a0 du marketing e-commerce doivent d\u00e9sormais s’adapter \u00e0 la disparition imminente des cookies tiers.<\/p>\n

En d\u00e9but d\u2019ann\u00e9e, Apple a renforc\u00e9 les r\u00e8gles de confidentialit\u00e9 pour les annonceurs avec iOS 14.5. Le volume des audiences adressables a diminu\u00e9 tandis que les co\u00fbts des m\u00e9dias et du CAC ont augment\u00e9 (plus de 20% au cours de l\u2019ann\u00e9e).<\/p>\n

C’est donc maintenant que les sp\u00e9cialistes du marketing e-commerce doivent agir.
\nMais comment proc\u00e9der ?<\/p>\n

Exit les cookies tiers, place aux donn\u00e9es \u201cFirst-party\u201d<\/b><\/p>\n

Les sp\u00e9cialistes du marketing e-commerce auront d\u00e9sormais plus de mal \u00e0 obtenir des informations sur le parcours d’achat de leurs clients. Toutefois, avec les donn\u00e9es First-party ce ne sera pas pour autant impossible.<\/p>\n

Dans un premier temps, donnez \u00e0 votre audience une raison valable\u00a0 de vous suivre r\u00e9guli\u00e8rement et commencez \u00e0 \u00e9tablir des relations durables avec elle. Travaillez \u00e0 l’am\u00e9lioration de l’exp\u00e9rience utilisateur sur vos actifs acquis et achet\u00e9s, et testez votre message lorsque vous demandez le consentement sur votre site web ou votre application.<\/p>\n

En testant diff\u00e9rentes approches, nous avons pu par exemple augmenter de 20% le \u00ab\u00a0taux de conversion du consentement\u00a0\u00bb d\u2019un seul client.<\/p>\n

Pour cela, il est n\u00e9cessaire de disposer d\u2019outils technologiques avanc\u00e9s. Votre marque poss\u00e8de probablement d\u00e9j\u00e0 une fonction CRM, mais celle-ci doit d\u00e9sormais \u00eatre enrichie par des donn\u00e9es plus pr\u00e9cises que les donn\u00e9es sur les ventes. Ajoutez-y toutes les sources de donn\u00e9es First-party et tirez parti de tout l\u2019\u00e9ventail des r\u00e9sultats qu’un outil CRM peut offrir.<\/p>\n

Plateformes de donn\u00e9es clients<\/b><\/p>\n

En utilisant une plateforme de donn\u00e9es client (CDP), vous pouvez augmenter vos donn\u00e9es First-party et ainsi avoir une vision holistique de votre client. Dans le pass\u00e9, les donn\u00e9es\u00a0 second et third-party jouaient un r\u00f4le important dans le ciblage. Ces types de donn\u00e9es ont \u00e9t\u00e9 durement touch\u00e9s par les r\u00e9cents changements en mati\u00e8re de confidentialit\u00e9, et leur efficacit\u00e9 est clairement diminu\u00e9e. Mais il est toujours utile d’int\u00e9grer ces ensembles de donn\u00e9es pour compl\u00e9ter votre CDP.<\/p>\n

Les CDP aident les entreprises \u00e0 obtenir une vision \u00e0 360\u00b0 de leurs clients. Elles rassemblent toutes les sources de donn\u00e9es et utilisent ces informations pour am\u00e9liorer le ciblage, l’optimisation et le reporting des communications marketing. Elles permettent d\u2019\u00eatre r\u00e9actif mettant continuellement \u00e0 jour les profils des clients \u00e0 mesure que leur comportement change.<\/p>\n

Cela permet une segmentation compl\u00e8te pour une personnalisation des communications marketing pour en accro\u00eetre la pertinence :<\/p>\n