La pand\u00e9mie mondiale a modifi\u00e9 la fa\u00e7on dont nous faisons nos achats bouleversant ainsi les strat\u00e9gies utilis\u00e9es par les entreprises pour commercialiser leurs produits et services.
\nPour faire face \u00e0 l\u2019afflux de consommateurs sur les plateformes en ligne, de nouveaux lieux de vente ont vu le jour. Les donn\u00e9es d\u2019une \u00e9tude ont montr\u00e9 que 47 %* des achats en ligne\u00a0 effectu\u00e9s dans le monde sont r\u00e9alis\u00e9s via des marketplaces. Cette expansion ne s’est pas limit\u00e9e au g\u00e9ant Amazon ; d\u2019autres plateformes plus petites, comme par exemple Etsy ou Farfetch, ne cessent de se d\u00e9velopper.<\/p>\n
Ainsi, \u00e9tablir une pr\u00e9sence en ligne coh\u00e9rente sur plusieurs marketplaces, en plus de votre site, est une excellente strat\u00e9gie pour stimuler vos ventes.<\/p>\n
Les marketplaces sont des espaces ouverts en ligne o\u00f9 les clients peuvent rechercher divers produits sur un seul canal. Elles leur permettent donc de trouver une large vari\u00e9t\u00e9 de produits, de comparer les prix facilement et leur offrent ainsi une exp\u00e9rience d’achat plus fluide et plus efficace. Qu’il s’agisse des r\u00e9ponses instantan\u00e9es de la part du service client ou des exp\u00e9ditions personnalis\u00e9es et plus rapides, les marketplaces offrent un certain nombre d\u2019avantages tant pour l’utilisateur que pour l’entreprise. En outre, elles proposent aux PME un emplacement pr\u00eat \u00e0 l\u2019emploi pour vendre leurs produits et services, et permettent aux entreprises de plus grande envergure d’acc\u00e9der \u00e0 une cible plus large, pour un co\u00fbt de vente moins \u00e9lev\u00e9.<\/p>\n
Pourquoi les marques choisissent-elles de vendre sur des marketplaces ?<\/b><\/p>\n
Plusieurs raisons justifient ce choix. Tout d\u2019abord, cette strat\u00e9gie donne une meilleure visibilit\u00e9\u00a0 aux marques, ensuite ces plateformes e-commerce offrent un canal suppl\u00e9mentaire pour commercialiser\u00a0 des produits et des services, en dehors des canaux de distribution du commer\u00e7ant. La vente sur une plateforme ouverte renforce \u00e9galement la confiance des clients qui consultent des avis impartiaux leur permettant ainsi de prendre des d\u00e9cisions d\u2019achats plus rapides. Les plateformes e-commerce internationales donnent acc\u00e8s \u00e0 des march\u00e9s hors des fronti\u00e8res, une fonctionnalit\u00e9 non n\u00e9gligeable dans nos \u00e9conomies mondialis\u00e9es.<\/p>\n
Une enqu\u00eate** a montr\u00e9 que les marques qui vendent des produits sur une marketplace obtiennent un ROI sup\u00e9rieur de 38 % par rapport \u00e0 celles qui se contentent d’utiliser leur site web. Les marques qui, quant \u00e0 elles, vendent sur deux marketplaces, augmentent leurs revenus de 120 %. Toutefois, les produits commercialis\u00e9s et leur disponibilit\u00e9 sont des facteurs d\u00e9terminants pour votre strat\u00e9gie e-commerce. Ainsi, il est possible d\u2019accro\u00eetre ses ventes en utilisant une plateforme qui cr\u00e9e, optimise et distribue ses flux sur ces canaux.<\/p>\n
Est-ce viable et accessible, m\u00eame pour les plus petits commer\u00e7ants ?<\/b><\/p>\n
Aujourd\u2019hui avec l\u2019\u00e9volution du commerce \u00e9lectronique, poss\u00e9der un site de e-commerce n\u2019est plus forc\u00e9ment un pr\u00e9-requis pour les marques. De nombreux marchands font aujourd\u2019hui affaire que sur les marketplaces comme Amazon ou Ebay. Le choix d’utiliser ou non un site e-commerce d\u00e9pend largement du type de produits et de services que vous vendez et de vos objectifs.<\/p>\n
Peu de commer\u00e7ants disposent de capacit\u00e9s digitales et logistiques suffisantes pour faire face \u00e0 la demande des clients. L’option de s’associer \u00e0 une marketplace appara\u00eet donc comme la meilleure solution. De plus, l’investissement initial est inf\u00e9rieur au d\u00e9veloppement d’un site Web et \u00e0 la location de tous les services et solutions d’une plateforme e-commerce.<\/p>\n
Si le volume d\u2019affaires est suffisamment \u00e9lev\u00e9, les marketplaces peuvent s\u2019av\u00e9rer\u00a0 consid\u00e9rablement plus rentables par rapport au temps et capital investis dans la mise en place de votre site e-commerce.<\/p>\n
De plus, une marketplace est une option int\u00e9ressante si votre entreprise est petite, que vous venez de d\u00e9marrer et souhaitez tester et analyser les clients types, et recueillir des informations tout en pr\u00e9parant un lancement Web plus personnalis\u00e9.<\/p>\n
Par ailleurs, l’implantation de votre marque sur une marketplace peut g\u00e9n\u00e9rer des opportunit\u00e9s \u00e0 l\u2019international. Les informations fournies par une marketplace peuvent vous aider \u00e0 d\u00e9terminer s’il existe une demande pour votre produit, permettant ainsi de planifier votre strat\u00e9gie de vente \u00e0 plus long terme.<\/p>\n
L’importance des marketplaces pour les PME n’est plus \u00e0 prouver. Toutefois, comme tout levier de croissance, elles exigent la prise en compte de toutes leurs caract\u00e9ristiques. Il est donc fortement recommand\u00e9 de choisir avec soin son mod\u00e8le.<\/p>\n