{"id":9696,"date":"2021-03-09T10:28:41","date_gmt":"2021-03-09T09:28:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.makingscience.com\/blog\/marketing-automation-el-baile-de-los-contactos-que-llevara-a-tu-organizacion-al-exito\/"},"modified":"2021-03-09T10:28:41","modified_gmt":"2021-03-09T09:28:41","slug":"marketing-automation-el-baile-de-los-contactos-que-llevara-a-tu-organizacion-al-exito","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.makingscience.com\/es\/blog\/marketing-automation-el-baile-de-los-contactos-que-llevara-a-tu-organizacion-al-exito\/","title":{"rendered":"Marketing Automation: el \u00abbaile\u00bb de los contactos que llevar\u00e1 a tu organizaci\u00f3n al \u00e9xito"},"content":{"rendered":"
Marketing Automation: el \u00abbaile\u00bb de los contactos que llevar\u00e1 a tu organizaci\u00f3n al \u00e9xito<\/div>\n
El mundo digital nos ha abierto m\u00faltiples horizontes a la hora de poder relacionarnos con nuestros clientes y contactos en general. La cantidad de touchpoints<\/em> que podemos recoger es tan enorme que muchas veces tenemos que repetirnos la frase de \u201cless is more\u201d. El problema es que muchas empresas intentan hacer journeys muy sofisticados sin, ni siquiera, tener las bases de marketing bien asentadas.   <\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es Marketing Automation?<\/h3>\n

No es una pregunta filos\u00f3fica, ni es una tendencia cultural o una preferencia. Es una estrategia que requiere de una buena dosis de tecnolog\u00eda.<\/strong> La estrategia de marketing automation se resume de manera muy sencilla en una pregunta: \u201c\u00bfC\u00f3mo me relaciono con mis clientes?\u00bb. Como dec\u00edamos al principio de este art\u00edculo tenemos cientos de touchpoints<\/em> con el cliente y la buena noticia es que no todos pasan por enviar una newsletter a este. Si concretamos un poco m\u00e1s podemos decir que es la relaci\u00f3n que tengo con mis clientes\/contactos en base a las acciones que ellos realizan tanto online como offline (siempre que seamos capaces de trazarlo). \u00bfA que esto te empieza a oler a personalizaci\u00f3n?<\/strong>   <\/p>\n

Fases de la estrategia de Marketing Automation<\/h3>\n

Por un lado est\u00e1n las comunicaciones, por otro lado est\u00e1n los datos, y por otro lado est\u00e1 la activaci\u00f3n de los mismos. Todo esto lo juntamos en una misma coctelera y da como resultado eso que nos permite llevar a cabo nuestra estrategia de marketing automation. En roman paladino: recoger datos, analizarlos y comunicarnos con el cliente en base a la informaci\u00f3n recogida.<\/strong> \u00bfTodav\u00eda no se entiende bien? Hagamos doble click.<\/span><\/strong> Un cliente visita nuestra p\u00e1gina de web y rellena un formulario de suscripci\u00f3n. \u00a1Bingo! Hemos recogido informaci\u00f3n. Depende de la informaci\u00f3n recogida debemos lanzar nuestro proceso – por supuesto, totalmente autom\u00e1tico – para poder entender qu\u00e9 es lo que quiere el cliente. \u00a1Ol\u00e9, ya hemos analizado la informaci\u00f3n! La activaci\u00f3n de esta informaci\u00f3n ser\u00e1 el env\u00edo (nuevamente de forma automatizada) de informaci\u00f3n por nuestra parte. \u00bfY despu\u00e9s? Despu\u00e9s seguiremos recogiendo informaci\u00f3n -o la ausencia de la misma- y actuaremos en consecuencia. \u00bfSabes qu\u00e9 es esto? \u00a1Un journey!<\/span><\/strong> Y un journey, o camino de cliente, es el medio para que nuestra estrategia de Marketing Automation sea exitosa.<\/strong>   <\/p>\n

Los journeys no son un objetivo en s\u00ed mismos<\/h3>\n

Y, \u00bfpara qu\u00e9 nos liamos tanto? Si al final, lo que siempre queremos (ok, casi siempre) es vender m\u00e1s. Pues porque este \u201cmal llamado l\u00edo\u201d nos permite mejorar nuestras m\u00e9tricas de relaci\u00f3n con los clientes, el tan querido engagement<\/em>. En el \u00e1mbito del e-mail marketing nos encontraremos con que mejora el open rate<\/em>, el CTR, disminuye el bounce rate<\/em> y los unsubscription<\/em>. \u00bfPor qu\u00e9? Porque estamos bailando, porque vamos a la par que nuestro contacto, porque estamos siendo relevante para \u00e9l. Y esto en \u00faltima instancia implica llevar a nuestra web un mejor tr\u00e1fico a la web (y m\u00e1s cantidad). Y esto, necesariamente se convierte en m\u00e1s ventas. \u00bfQui\u00e9n no quiere vender m\u00e1s?<\/strong>   <\/p>\n

Entonces, \u00bfqu\u00e9 journeys necesito en mi negocio?<\/h3>\n

Por hacerlo sencillo hablaremos de tres tipos de journeys: <\/p>\n

    \n
  • Captaci\u00f3n y nurturing<\/strong><\/li>\n
  • Venta<\/strong><\/li>\n
  • Servicio<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n

    Cada uno de estos tres tipos de journeys tiene sus particularidades y especificaciones. Un tipo de enfoque distinto. Una informaci\u00f3n diferente. Volviendo a la pregunta, necesitas los tres tipos de journeys\u2026 y tranquilo, la buena noticia es que en todos puedes (y debes) intentar \u201cenganchar\u201d al cliente para vender m\u00e1s. Si quieres saber m\u00e1s sobre este tema, quieres ahondar m\u00e1s en el mundo del marketing automation o te gustar\u00eda que te ayud\u00e1semos a desarrollar tu estrategia, escr\u00edbenos a info@makingscience.com. \u00a1Estaremos encantados de ayudarte!<\/p><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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