{"id":9334,"date":"2019-10-08T08:01:52","date_gmt":"2019-10-08T06:01:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.makingscience.com\/blog\/martech-e-iot-un-arma-de-doble-filo\/"},"modified":"2019-10-08T08:01:52","modified_gmt":"2019-10-08T06:01:52","slug":"martech-e-iot-un-arma-de-doble-filo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.makingscience.com\/es\/blog\/martech-e-iot-un-arma-de-doble-filo\/","title":{"rendered":"Martech e IoT: \u00bfun arma de doble filo?"},"content":{"rendered":"
Martech e IoT: \u00bfun arma de doble filo?<\/div>\n
Los nuevos tiempos y las nuevas tecnolog\u00edas creadas por el hombre han determinado el pasado, presente y futuro del marketing.\u00a0<\/span> Es a partir del surgimiento de nuevas necesidades cuando el marketing convencional tuvo que evolucionar y adaptarse a lo digital, hasta llegar al momento presente y tener que reconvertirse de nuevo, ya no adapt\u00e1ndose, sino fusion\u00e1ndose con las nuevas tecnolog\u00edas y la Inteligencia Artificial: nace as\u00ed el Martech.<\/span> El Martech<\/strong> no deja de ser una mezcla entre el marketing y la tecnolog\u00eda, los cuales unidos\u00a0 terminan enriqueciendo la relaci\u00f3n marca-cliente. Entre las tecnolog\u00edas que se incluyen en el radar del Martech se encuentra la Inteligencia Artificial, el Big Data, el Mobile Marketing, el Cloud Marketing o el IoT (Internet of Things o Internet de las cosas).<\/span> Todas ellas son importantes y la mayor\u00eda siguen desarroll\u00e1ndose y, por supuesto, ganando adeptos. Y es que gracias a ellas conseguimos ejecutar acciones mucho m\u00e1s efectivas con los usuarios.<\/span> Una de esas tecnolog\u00edas es el IoT<\/strong>, cada d\u00eda m\u00e1s presente en nuestra vida cotidiana en dispositivos como, por ejemplo, los altavoces inteligentes con servicio de atenci\u00f3n por voz. Con una simple orden de voz podemos ordenarles reproducir m\u00fasica, consultar las noticias, responder a preguntas, configurar alarmas e incluso controlar otros dispositivos digitales del hogar.<\/span> Mientras m\u00e1s dispositivos conectados tenga el usuario, m\u00e1s son las formas en que el Martech puede alcanzarlos de forma detallada y oportuna. A trav\u00e9s de las \u00f3rdenes que mandamos a estos, las empresas creadoras de estos dispositivos con IoT consiguen mejorar sus productos atendiendo a la data almacenada de todos sus usuarios.\u00a0<\/span> Pero, \u00bfentonces quiere decir que se nos graba? Y de ser as\u00ed, \u00bfse graba la informaci\u00f3n que le damos expl\u00edcitamente al dispositivo o toda conversaci\u00f3n que se de en su presencia?<\/span> Este es el punto delicado de casi todas las acciones relacionadas con el Martech, el IoT y el Big Data: <\/span>la protecci\u00f3n de los datos del usuario.<\/b>\u00a0<\/span> Por ello, es imprescindible que antes siquiera de recopilar datos tengamos en cuenta c\u00f3mo adquirimos los datos y c\u00f3mo los utilizamos. Tenemos que tener claro que la RGPD y la utilizaci\u00f3n responsable de los datos es el futuro m\u00e1s inmediato de cualquier acci\u00f3n del Martech.<\/span> Y no vale de nada \u201chacer trampas\u201d en esto y poner como excusa \u201cla mejora de experiencia del usuario\u201d.\u00a0<\/span> Un ejemplo son los titulares en prensa nacional e internacional el pasado mes de abril sobre el \u201cCaso Alexa\u201d, en el que Amazon admit\u00eda p\u00fablicamente que sus operadores escuchaban las conversaciones de sus usuarios, muchas veces grabadas sin haber dicho la palabra clave \u201cAlexa\u201d con el que el dispositivo normalmente activa su micr\u00f3fono de escucha. En su defensa, Amazon alegaba que Alexa se activaba sin motivo en momentos en los que el usuario no dec\u00eda la palabra clave, y que en su compa\u00f1\u00eda se tomaban muy en serio el trato de los datos de sus clientes.<\/span> En ese momento le toc\u00f3 a Amazon, pero podr\u00eda ser cualquiera: Amazon Echo o \u201cAlexa\u201d, Apple Home Pod o Google Home.\u00a0<\/span> Sin querer o queriendo, hemos de seguir perfeccionando estos dispositivos para cada vez poder impactar a nuestros usuarios de una forma mucho m\u00e1s \u201climpia\u201d, respetando su intimidad.\u00a0<\/span> Llegar al usuario es importante, pero no de cualquier manera.<\/span><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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