{"id":74117,"date":"2025-06-30T15:46:24","date_gmt":"2025-06-30T13:46:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.makingscience.com\/?p=74117"},"modified":"2025-06-30T15:46:24","modified_gmt":"2025-06-30T13:46:24","slug":"marketing-cloud-next-tu-nuevo-colega-con-ia-en-el-mundo-del-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.makingscience.com\/es\/blog\/marketing-cloud-next-tu-nuevo-colega-con-ia-en-el-mundo-del-marketing\/","title":{"rendered":"Marketing Cloud Next: Tu Nuevo Colega con IA en el Mundo del Marketing"},"content":{"rendered":"

\u00bfAlguna vez has sentido que te ahogas en un mar de tareas de marketing? \u00bfHaciendo malabares con emails, redes sociales, campa\u00f1as de anuncios y tratando de adivinar qu\u00e9 es lo que de verdad quieren tus clientes? Es un jaleo tremendo. Pero, \u00bfy si tuvieras un asistente superinteligente que pudiera encargarse del trabajo m\u00e1s pesado, dejando que te centres en lo divertido y creativo?<\/span><\/p>\n

Pues saluda a <\/span>Salesforce Marketing Cloud Next Gen<\/b>. No es una simple actualizaci\u00f3n de software, es una forma completamente nueva de hacer marketing y est\u00e1 a punto de convertirse en tu nuevo mejor amigo.<\/span><\/p>\n

\u00bfCu\u00e1l es la Novedad?<\/b><\/h3>\n

Imagina el Marketing Cloud tradicional como una caja de herramientas superpotente. Tiene todo lo que necesitas, pero tienes que saber c\u00f3mo usar cada cosa y dedicarle mucho esfuerzo manual. Marketing Cloud Next, en cambio, es como tener a un prodigio del marketing con inteligencia artificial en tu equipo.<\/span><\/p>\n

En el fondo, Marketing Cloud Next est\u00e1 construido sobre la plataforma principal de Salesforce, lo que significa que se conecta a los datos de tus clientes sin que apenas te enteres. Pero la verdadera magia viene de <\/span>Agentforce<\/b>.<\/span><\/p>\n

Tu Arma Secreta: Agentforce<\/b><\/h3>\n

Agentforce es el motor que mueve Marketing Cloud Next. Es un equipo de agentes de IA a los que puedes dar \u00f3rdenes con un lenguaje sencillo y natural. En lugar de pasarte horas creando una campa\u00f1a, ahora puedes simplemente decirle a tu agente de IA lo que quieres conseguir. Por ejemplo, podr\u00edas decir: \u00abCrea una campa\u00f1a para promocionar nuestro nuevo producto entre nuestros clientes m\u00e1s fieles\u00bb, y Agentforce har\u00e1 lo siguiente:<\/span><\/p>\n

    \n
  • Preparar un borrador de la campa\u00f1a:<\/b> Perfilando los objetivos, el p\u00fablico y los mensajes clave.<\/span><\/li>\n
  • Segmentar a tu p\u00fablico:<\/b> Identificando a los clientes perfectos para tu campa\u00f1a.<\/span><\/li>\n
  • Generar contenido:<\/b> Escribiendo asuntos para emails, el texto del correo e incluso mensajes SMS.<\/span><\/li>\n
  • Dise\u00f1ar los recorridos del cliente (<\/b>customer journeys<\/i><\/b>):<\/b> Trazando todo el flujo de la campa\u00f1a de principio a fin.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

    Este enfoque de \u00abmarketing ag\u00e9ntico\u00bb te libera de las tareas m\u00e1s mon\u00f3tonas y repetitivas y te permite pensar como un aut\u00e9ntico estratega de marketing.<\/span><\/p>\n

    Funcionalidades Next-Level<\/b><\/h3>\n

    Marketing Cloud Next viene cargado de funciones que te har\u00e1n la vida m\u00e1s f\u00e1cil y tus campa\u00f1as m\u00e1s inteligentes:<\/span><\/p>\n

      \n
    • Creaci\u00f3n de campa\u00f1as con IA:<\/b> Pasa de una idea a una campa\u00f1a completa en una fracci\u00f3n del tiempo.<\/span><\/li>\n
    • Personalizaci\u00f3n en tiempo real:<\/b> Ofrece experiencias \u00fanicas a cada cliente bas\u00e1ndote en sus \u00faltimas interacciones con tu marca.<\/span><\/li>\n
    • Gesti\u00f3n de leads inteligente:<\/b> Tus agentes de IA pueden cualificar leads, nutrirlos con comunicaciones personalizadas e incluso agendar reuniones con tu equipo de ventas.<\/span><\/li>\n
    • An\u00e1lisis e informes m\u00e1s listos:<\/b> Consigue una visi\u00f3n clara y unificada del rendimiento de tus campa\u00f1as en todos los canales. Las anal\u00edticas en Next Gen est\u00e1n dise\u00f1adas para ser m\u00e1s intuitivas y predictivas, ayud\u00e1ndote a entender qu\u00e9 funciona y por qu\u00e9.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

      Perks<\/b><\/h3>\n
        \n
      • Velocidad y eficiencia:<\/b> Lanza campa\u00f1as complejas y multicanal en d\u00edas, no en semanas.<\/span><\/li>\n
      • Hiperpersonalizaci\u00f3n a gran escala:<\/b> Trata a cada cliente como si fuera \u00fanico, sin importar lo grande que sea tu p\u00fablico.<\/span><\/li>\n
      • Decisiones basadas en datos:<\/b> Con la IA analizando tus datos, puedes estar seguro de que est\u00e1s haciendo los movimientos correctos.<\/span><\/li>\n
      • Colaboraci\u00f3n total:<\/b> Los equipos de marketing, ventas y atenci\u00f3n al cliente pueden trabajar todos juntos desde una \u00fanica plataforma.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

        Limitaciones<\/b><\/h3>\n

        Marketing Cloud Next es lo \u00faltimo de lo \u00faltimo, y como con todo lo nuevo, hay un par de cosas que tener en cuenta:<\/span><\/p>\n

          \n
        • Sigue evolucionando:<\/b> Aunque es incre\u00edblemente potente, algunas funciones todav\u00eda est\u00e1n madurando. Es una plataforma que se desarrolla a toda velocidad, as\u00ed que estar\u00e1s a la \u00faltima, pero podr\u00edas encontrarte con algunos problemas de crecimiento.<\/span><\/li>\n
        • Los datos son la clave:<\/b> Para sacar el m\u00e1ximo partido a Next Gen, tus datos tienen que estar en orden. Una buena estrategia de datos es imprescindible.<\/span><\/li>\n
        • Curva de aprendizaje:<\/b> Aunque est\u00e1 dise\u00f1ado para ser intuitivo, sigue siendo una nueva forma de trabajar a la que hay que acostumbrarse.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

          La gran pregunta: Marketing Cloud \u00abOn Core\u00bb vs. Next Gen<\/b><\/h3>\n

          \u00bfQu\u00e9 diferencias existen? Vamos a hacer una comparaci\u00f3n:<\/span><\/p>\n

            \n
          • Marketing Cloud \u00abOn Core\u00bb<\/b> se refiere a la nueva arquitectura, el \u00abchasis\u00bb, montado directamente sobre la plataforma de Salesforce y usando Data Cloud como base.<\/span><\/li>\n
          • Marketing Cloud Next Gen<\/b> es el conjunto de aplicaciones con IA que funcionan sobre esta arquitectura \u00abOn Core\u00bb.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

            Entonces, \u00bfcu\u00e1ndo tiene sentido optar por el cl\u00e1sico <\/span>Marketing Cloud Engagement<\/b> (el que quiz\u00e1s ya conoces) frente al nuevo <\/span>Marketing Cloud Next Gen<\/b>?<\/span><\/p>\n

              \n
            • Qu\u00e9date con Marketing Cloud Engagement si:<\/b> Tienes operaciones de marketing muy complejas y ya establecidas, con modelos de datos enrevesados y un equipo de especialistas que son expertos en la plataforma cl\u00e1sica. Es una soluci\u00f3n madura y robusta que puede con casi cualquier cosa que le eches.<\/span><\/li>\n
            • P\u00e1sate a Marketing Cloud Next Gen si:<\/b> Buscas innovar, moverte m\u00e1s r\u00e1pido y darle m\u00e1s poder a un equipo m\u00e1s peque\u00f1o. Si te emociona la idea de que la IA se encargue del trabajo pesado y quieres construir tu marketing en torno a una visi\u00f3n unificada del cliente, Next Gen es el futuro.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

              En resumen<\/b><\/h3>\n

              Marketing Cloud Next es m\u00e1s que una nueva tecnolog\u00eda, es un vistazo al futuro del marketing. Se trata de trabajar de forma m\u00e1s inteligente, no m\u00e1s dura, y de construir relaciones aut\u00e9nticas <\/span>y personalizadas con tus clientes. As\u00ed que, si est\u00e1s listo para subir de nivel en tu estrategia de marketing y quieres un compa\u00f1ero con IA que te eche un cable, ya est\u00e1s tardando en conocer Marketing Cloud Next.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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