{"id":55834,"date":"2023-11-02T13:10:32","date_gmt":"2023-11-02T12:10:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.makingscience.com\/?p=55834"},"modified":"2023-11-02T13:10:32","modified_gmt":"2023-11-02T12:10:32","slug":"la-importancia-de-la-experiencia-de-marca-en-el-entorno-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.makingscience.com\/es\/blog\/la-importancia-de-la-experiencia-de-marca-en-el-entorno-digital\/","title":{"rendered":"La importancia de la experiencia de marca en el entorno digital"},"content":{"rendered":"<blockquote><p><i><span style=\"font-weight: 400;\">El 31% de los consumidores da prioridad a la <\/span><\/i><b><i>experiencia<\/i><\/b><i><span style=\"font-weight: 400;\"> a la hora de contactar con las marcas.*<\/span><\/i><\/p><\/blockquote>\n<p>Comienzo este art\u00edculo con una pregunta, <strong>\u00bfconoces la diferencia entre experiencia de marca y experiencia digital?<\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La <\/span><b>experiencia de marca <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">se basa en construir significados que importan y aportan a las personas m\u00e1s all\u00e1 del producto o servicio que venden, siendo la<\/span><b> experiencia digital <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">un <\/span><b>pilar fundamental<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> que deben reforzar las marcas de cara a conectar verdaderamente con su p\u00fablico actual y futuro.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La <\/span><b>experiencia digital <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">a d\u00eda de hoy se ha convertido en una<\/span><b> propuesta de valor adicional<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> que las marcas necesitan mapear y ejecutar para generar m\u00e1s que leads cualificados,<\/span><b> conexiones cualificadas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Marcas, como las que veremos a continuaci\u00f3n, han nacido <\/span><b>de la experiencia,<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> y trabajado desde su nacimiento<\/span><b> la relevancia para el consumidor, <\/b>ofreci\u00e9ndonos una serie de claves aplicables a estrategias de experiencia de marca en digital.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>&#8216;Musts have&#8217; para generar estrategias que hagan vivir la marca<\/b><b><\/b><\/h2>\n<h3><b>1. Narrativa atractiva<\/b><\/h3>\n<p><b><i>Aplica los C\u00f3digos Nativos Digitales<\/i><\/b><\/p>\n<p><b>The Nude Project<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> es una marca que nace y crece para un p\u00fablico Z que vive en Instagram y TikTok. Bruno Casanovas y Alex Benlloch, sus fundadores, crean la empresa en 2019 y con apenas 4 a\u00f1os de vida, ya es un <\/span><b>hito de comunicaci\u00f3n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Nude Project, con <\/span><b>719.3K seguidores en Tiktok<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, un <\/span><b>Podcast <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">donde entrevistan a lxs m\u00e1s grandes del mundo de los negocios y un registro de <\/span><b>facturaci\u00f3n de 11M <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">en 2022 es un ejemplo de<\/span><b> marca que cuenta historias<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, que conecta con su p\u00fablico y que no s\u00f3lo <\/span><b>vende ropa<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, sino que te vende <\/span><b>individualismo a trav\u00e9s de la moda,<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> y al mismo tiempo, <\/span><b>pertenencia a trav\u00e9s de un sentimiento de comunidad,<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> y todo ello a trav\u00e9s de unos c\u00f3digos comunes a toda una generaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><b>\u00bfQu\u00e9 hace falta para desarrollar una n<\/b><b>arrativa atractiva<\/b><b>?<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Creaci\u00f3n de un<\/span><b> mensaje significativo\u00a0<\/b><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Generaci\u00f3n de<\/span><b> contenidos que entretengan\u00a0<\/b><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Presencia en <\/span><b>canales relevantes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> para nuestro p\u00fablico<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-55837\" src=\"https:\/\/www.makingscience.es\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Captura-de-pantalla-2023-11-02-a-las-12.15.15.png\" alt=\"\" width=\"681\" height=\"605\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><b>2. Cercan\u00eda digital<\/b><\/h3>\n<p><b><i>Crea formatos f\u00e1cilmente consumibles<\/i><\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La gran <\/span>marca<b> Zara<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> nos vuelve a sorprender con la inclusi\u00f3n de fotos de lo m\u00e1s cotidianas a lo largo de su cat\u00e1logo. Haciendo scroll por la web y app nos<\/span><b> ofrece im\u00e1genes de situaciones cotidianas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> para que te hagas una idea de c\u00f3mo queda el<\/span><b> conjunto o la prenda en momentos de tu d\u00eda a d\u00eda<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Esta activaci\u00f3n, adem\u00e1s de ser inmensamente creativa, es <\/span><b>evidentemente cercana<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, algo que no solemos apreciar por parte de muchas de las marcas presentes en el mercado. La oferta de este tipo de formatos no es m\u00e1s que una muestra de <\/span><b>atenci\u00f3n y escucha a las necesidades <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">de las personas, es una prueba de lo que la marca es capaz de hacer por su consumidor.<\/span><\/p>\n<p><b>\u00bfQu\u00e9 hace falta para desarrollar una c<\/b><b>ercan\u00eda digital<\/b><b>?<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Entendimiento del consumidor <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">y<\/span><b> escucha activa<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> de sus necesidades\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Innovaci\u00f3n en el formato<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> digital a trav\u00e9s del <\/span><b>adecuamiento a la forma de consumo<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-55843\" src=\"https:\/\/www.makingscience.es\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Captura-de-pantalla-2023-11-02-a-las-12.18.25.png\" alt=\"\" width=\"684\" height=\"397\" \/><br \/>\n<b><\/b><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><b>3. Personalizaci\u00f3n \u00fanica<\/b><\/h3>\n<p><b><i>Entrega contenidos personalizados y recurrentes<\/i><\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aqu\u00ed no pod\u00eda faltar el marketplace de moda del momento, <strong>Shein.\u00a0<\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Shein es una marca que se basa en el <\/span><b>big data <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">para ofrecer una <\/span><b>personalizaci\u00f3n a medida a sus clientes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ofrece recomendaciones de<\/span><b> producto, contenido web y promociones <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">personalizadas adem\u00e1s de incorporar implementaciones en app como reconocimiento de prendas y <\/span><b>propuesta de prendas similares<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> y adem\u00e1s tiene la capacidad de prever la tendencia y anticiparse a la b\u00fasqueda.<\/span><\/p>\n<p><b>\u00bfQu\u00e9 hace falta para desarrollar una personalizaci\u00f3n \u00fanica?<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Recopilaci\u00f3n de datos del consumidor <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">y descubrimiento de nuevos puntos de contacto<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Seguimiento y anticipaci\u00f3n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> a las necesidades de compra de nuestro consumidor<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-55856\" src=\"https:\/\/www.makingscience.es\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Captura-de-pantalla-2023-11-02-a-las-12.19.07.png\" alt=\"\" width=\"571\" height=\"414\" \/><\/b><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Metodolog\u00eda para conectar con el consumidor en digital<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La experiencia no es un prop\u00f3sito f\u00e1cil de alcanzar, implica comunicar <\/span><b>algo m\u00e1s que marca, algo m\u00e1s que ventas <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">e invertir en entender constantemente aquello que m\u00e1s<\/span><b> facilitar\u00eda, entretendr\u00eda o servir\u00eda a los <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">futuros compradores.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A lo largo de este art\u00edculo hemos detectado tres claves que son principales a la hora de desarrollar una <\/span><b>estrategia de experiencia de marca:<\/b><b><\/b><\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b>Narrativa Atractiva: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Mensaje + Entretenimiento + Canales<\/span><\/li>\n<li aria-level=\"1\"><b>Cercan\u00eda Digital: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Escucha + Formato<\/span><\/li>\n<li aria-level=\"1\"><b>Personalizaci\u00f3n \u00danica:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Dato + Seguimiento<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Estas tres claves te ayudar\u00e1n a encaminar tu estrategia de experiencia de marca y trabajar la relevancia m\u00e1s all\u00e1 de la <\/span><b>comunicaci\u00f3n convencional, <\/b>creando una<b> comunicaci\u00f3n excepcional.<\/b><\/p>\n<blockquote><p>\u00bfQuieres trabajar la experiencia de tu marca en el entorno digital? Nuestro equipo de expertos en Brand &amp; Content y Social Media pueden ayudarte. No dudes en contarnos tu proyecto.<\/p><\/blockquote>\n<p style=\"text-align: center;\"><a style=\"border-radius: 15px; padding: 1em; background-color: #f0076f; color: white;\" href=\"https:\/\/www.makingscience.es\/contacto\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Contacta aqu\u00ed<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Notas:<\/p>\n<p>*De acuerdo a un estudio realizado por Twilio en 2023.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El 31% de los consumidores da prioridad a la experiencia a la hora de contactar con las marcas.* Comienzo este art\u00edculo con una pregunta, \u00bfconoces la diferencia entre experiencia de marca y experiencia digital? 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