\u00a1\u00daltimo cap\u00edtulo de nuestra gu\u00eda Get It Done! Finalizamos esta gu\u00eda con el episodio n\u00famero seis. Pero esto no acaba aqu\u00ed, ahora toca poner en pr\u00e1ctica todo lo aprendido.<\/p>\n
\u00bfTe has perdido cap\u00edtulos anteriores? \u00a1\u00c9chales un ojo antes de leer este art\u00edculo!<\/p>\n
Y ahora s\u00ed, \u00a1comenzamos!<\/p>\n
Cuando se habla de optimizaci\u00f3n de la tasa de conversi\u00f3n, normalmente nos solemos centrar en cuestiones como:<\/p>\n
Al final del d\u00eda, CRO no se trata solo de mejorar el ROI.\u00a0Se trata realmente de tratar de comprender los puntos d\u00e9biles de su audiencia y qu\u00e9 problemas est\u00e1 tratando de resolver para ellos.<\/p>\n
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Contar una historia requiere que consideres al h\u00e9roe, el conocimiento que el h\u00e9roe necesita para tener \u00e9xito y el conflicto. Como empresa, tu problema podr\u00eda ser las bajas ventas, por lo que este puede ser un ejercicio \u00fatil para asegurarse de que lo que est\u00e1 vendiendo sea \u00fatil para el mercado.<\/p>\n
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Primero, observe c\u00f3mo su\u00a0h\u00e9roe\u00a0<\/b>(en este caso, nuestra audiencia o los visitantes del sitio web) podr\u00eda llegar a su p\u00e1gina.\u00a0\u00bfC\u00f3mo terminaron en su sitio web?\u00a0\u00bfQu\u00e9 problema buscan resolver?\u00a0\u00bfTienen necesidades especiales?\u00a0\u00bfQu\u00e9 cualidades espec\u00edficas podr\u00edan encarnar (son millennials? \u00bfTienen hijos? \u00bfQuiz\u00e1s son aspiraciones)?<\/p>\n
Ten en cuenta que los datos son incre\u00edblemente importantes al considerar qui\u00e9n es tu h\u00e9roe y qu\u00e9 problemas le gustar\u00eda resolver. La conclusi\u00f3n es que queremos que nuestros h\u00e9roes tengan \u00e9xito y queremos ayudarles a resolver sus problemas.<\/p>\n
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Una vez aprendas un poco m\u00e1s sobre tu h\u00e9roe, podr\u00e1s concentrarte en comprender el problema\u00a0<\/b>que est\u00e1 tratando de resolver. Los datos y los mapas de calor tambi\u00e9n pueden brindarte informaci\u00f3n \u00fatil sobre las dificultades de los usuarios. A medida que analices los pasos que las diferentes personas dan a sus problemas, obtendr\u00e1s informaci\u00f3n sobre cuestiones que podr\u00edan faltar. Por otro lado, tambi\u00e9n comenzar\u00e1s a ver patrones en los que podr\u00e1s iterar para garantizar que los usuarios tengan un viaje sin problemas a trav\u00e9s del embudo.<\/p>\n
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Finalmente, puedes echar un vistazo a los\u00a0conocimientos que necesita\u00a0<\/b>tu h\u00e9roe para tener \u00e9xito en su b\u00fasqueda.\u00a0As\u00ed es como estableces a tu empresa como ayudante de tu h\u00e9roe.\u00a0Es importante interactuar\u00a0realmente<\/i> con algunos clientes cuando te dispones a resolver esto. Puedes hacerlo a trav\u00e9s de una encuesta, un grupo de enfoque o haciendo pruebas de usuarios individuales a trav\u00e9s de sesiones grabadas. Esto dar\u00e1 forma a la forma en que estructura su sitio (y los otros puntos de contacto: redes sociales, ubicaciones de tiendas f\u00edsicas, etc.) Y por supuesto, no olvides considerar las diferentes fases del embudo de marketing.<\/p>\n
Recuerda adem\u00e1s, las necesidades de un cliente potencial pueden cambiar a lo largo del proceso.<\/p>\n
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Una vez m\u00e1s, la creaci\u00f3n de un funnel puede ser una forma \u00fatil de comprender realmente el viaje del usuario. Esto te ayudar\u00e1 a encontrar puntos donde puede optimizar este viaje utilizando datos y conocimientos de clientes recopilados de encuestas o grupos de enfoque.<\/p>\n
Como puedes ver, la optimizaci\u00f3n del viaje del usuario y la optimizaci\u00f3n de la tasa de conversi\u00f3n est\u00e1n estrechamente relacionadas. Al llevar el CRO m\u00e1s all\u00e1 de los hechos y las cifras, puedes crear una estrategia duradera e iterativa que mejore continuamente la experiencia en el sitio (y, por lo tanto, su ROI).<\/p>\n
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A lo largo de esta serie, hemos discutido:<\/p>\n
Esperamos que hayas disfrutado de nuestra Gu\u00eda Get It Done para CRO. Hemos intentado cubrir gran parte del mundo CRO, pero por supuesto, todav\u00eda queda mucho de lo que hablar.<\/p>\n
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