{"id":25827,"date":"2022-07-01T12:43:00","date_gmt":"2022-07-01T10:43:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.makingscience.com\/?p=25827"},"modified":"2022-07-01T12:43:00","modified_gmt":"2022-07-01T10:43:00","slug":"personas-reales-que-venden-cosas-en-tiempo-real-influencers-y-live-shopping","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.makingscience.com\/es\/blog\/personas-reales-que-venden-cosas-en-tiempo-real-influencers-y-live-shopping\/","title":{"rendered":"Personas reales que venden cosas en tiempo real: Influencers y Live Shopping"},"content":{"rendered":"

\u00bfQui\u00e9n no ha visto alguna vez en televisi\u00f3n a una pareja de celebrities de mediana edad que invitan a llamar por tel\u00e9fono r\u00e1pidamente para no perder la oportunidad de comprar el \u00faltimo producto dom\u00e9stico milagroso o una joya cara? Tenemos buenas noticias: la teletienda no ha desaparecido. De hecho, sigue generando ingresos millonarios en todo el mundo. Pero s\u00ed ha evolucionado hacia lo que ahora llamamos Live Shopping (o Live Commerce, Social Commerce, Livestreaming Shopping\u2026).<\/span><\/p>\n

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Reddit.com<\/span><\/i><\/p>\n

Esta forma de venta digital nace de la uni\u00f3n del e-commerce y el cada vez mayor consumo de v\u00eddeo en directo, que seg\u00fan <\/span>Nielsen<\/span><\/a>, <\/span>ha crecido un 18% entre febrero de 2022 y febrero de 2021.\u00a0<\/span><\/p>\n

En China, el Live Shopping despeg\u00f3 a principios de 2020, y hoy en d\u00eda hay ya estrellas como Li Jiaqi, que ha llegado a vender productos de maquillaje por valor de 100 millones de euros en una sola emisi\u00f3n; o su competidor Dandan, que super\u00f3 esa cifra en el mismo d\u00eda, consiguiendo vender productos por valor de m\u00e1s de 125 millones de euros en una jornada. Justo ah\u00ed es donde est\u00e1 la clave del desarrollo de este formato: los influencers.<\/span><\/p>\n

Las marcas adaptan las compras en directo con influencers<\/b><\/p>\n

Seg\u00fan la directora de marketing de Livescale, plataforma dedicada al alojamiento en directo para peque\u00f1as marcas, Madison Schill, una de las partes m\u00e1s importantes de la venta en directo reside en la \u00abcultura de comunidad que la marca ha trabajado trabajado en construir durante a\u00f1os, con la colaboraci\u00f3n con un anfitri\u00f3n influyente que conoce la marca y puede hablar directamente de sus virtudes sin necesidad de pensarlo dos veces.\u00bb<\/span><\/p>\n

Esto nos lleva a hablar sobre algunas de las ventajas de trabajar la venta en directo con influencers:<\/span><\/p>\n

Generar mayor confianza<\/b>, ya que es mucho m\u00e1s probable que los consumidores disfruten viendo a alguien que les gusta y en quien conf\u00edan, lo que les har\u00e1 m\u00e1s receptivos a conocer y comprar los productos de la marca. Esto se refuerza entre los segmentos m\u00e1s j\u00f3venes como la Generaci\u00f3n Z, en la que uno de cada cinco realiza sus compras despu\u00e9s de inspirarse gracias a un influencer o content creator (seg\u00fan datos de <\/span>GlobalWebIndex<\/span><\/a>).<\/span><\/p>\n

Acelerar el viaje de compra del cliente<\/b>, sobre todo en la etapa de descubrimiento, que se convierte en proceso interactivo gracias a los espacios de chat o preguntas que suelen incluir estas retransmisiones el que los usuarios pueden comunicarse con el anfitri\u00f3n y obtener respuestas a sus preguntas sobre los art\u00edculos durante el proceso de compra. Disponer de listas de productos y de un carrito vinculado a la tienda son tambi\u00e9n funcionalidades que facilitan y hacen m\u00e1s directa este proceso.<\/span><\/p>\n

Es un cambio en la forma de vender de las marcas.<\/b> La autenticidad de los influencers unida a la interacci\u00f3n en directo crea un ambiente mucho m\u00e1s agradable y una relaci\u00f3n bidireccional dotada de realidad y naturalidad. Durante una retransmisi\u00f3n, los influencers pueden ofrecer consejos, realizar entrevistas con otros participantes y mostrar un <\/span>behind the scene<\/span><\/i> m\u00e1s cre\u00edble de c\u00f3mo consumen los productos. Tambi\u00e9n pueden compartir sus conocimientos y experiencia, o simplemente entretener a la audiencia. De este modo, esta forma de venta puede hacer que los compradores sientan que est\u00e1n recibiendo consejos y conocimientos personalizados de alguien en quien conf\u00edan y admiran.<\/span><\/p>\n

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shop.mango.com\/es\/live-shopping<\/span><\/i><\/p>\n

Entendiendo estas ventajas, son muchas las marcas que han trabajado el Live Shopping con influencers, como <\/span>Lanc\u00f4me<\/span><\/a>, con emisiones donde muestran sus \u00faltimos lanzamientos de belleza y cosm\u00e9tica; <\/span>Xiaomi<\/span><\/a>, \u00a0presentando el lanzamiento del Mi 11 y sorteando 5 dispositivos que pod\u00edan ganarse solo durante el directo; o <\/span>Mango<\/span><\/a>, <\/span>utilizando estos espacios no solo para mostrar su nueva colecci\u00f3n, sino tambi\u00e9n para dar consejos y recomendaciones sobre c\u00f3mo crear los mejores looks de la temporada.\u00a0<\/span><\/p>\n

Encontrando el espacio perfecto<\/b><\/p>\n

La elecci\u00f3n de la plataforma desde la que desarrollar las retransmisiones est\u00e1 sujeta a diferentes variables, como:<\/span><\/p>\n