{"id":25187,"date":"2022-06-15T13:12:59","date_gmt":"2022-06-15T11:12:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.makingscience.com\/?p=25187"},"modified":"2022-06-15T13:12:59","modified_gmt":"2022-06-15T11:12:59","slug":"salesforce-y-slack-se-combinaran-para-ofrecer-la-solucion-customer-360","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.makingscience.com\/es\/blog\/salesforce-y-slack-se-combinaran-para-ofrecer-la-solucion-customer-360\/","title":{"rendered":"Troops: Salesforce y Slack se combinar\u00e1n para ofrecer la soluci\u00f3n Customer 360"},"content":{"rendered":"

Salesforce, la empresa l\u00edder mundial en gesti\u00f3n de relaciones con los clientes, anunci\u00f3 en julio de 2021 la finalizaci\u00f3n de la adquisici\u00f3n de Slack Technologies, Inc.<\/span><\/p>\n

Las empresas de todo el mundo aprendieron una lecci\u00f3n estos \u00faltimos a\u00f1os: si no se tiene una forma digital de comunicarse con sus empleados, clientes y socios, no se tienen muchas posibilidades de sobrevivir. Esto tambi\u00e9n ha propiciado la descentralizaci\u00f3n de las sedes de trabajo, que ha crecido viendo los buenos resultados de este proceso. Hemos pasado de las sedes en Paseo de la Castellana o las cuatro Torres a la nube. Todas las empresas, independientemente de la industria, necesitan mejorar para ofrecer experiencias centradas en lo digital a sus clientes, empleados y socios.<\/span><\/p>\n

Esta es una oportunidad \u00fanica en nuestra generaci\u00f3n para pensar y cambiar los conceptos sobre c\u00f3mo y d\u00f3nde se hace el trabajo. Esto es exactamente de lo que se trata la combinaci\u00f3n de Salesforce y Slack: crear un sistema operativo empresarial para el nuevo mundo laboral.<\/strong><\/span><\/p>\n

Salesforce y Slack se combinar\u00e1n para ofrecer la soluci\u00f3n Customer 360 centrada en Slack<\/strong> para proporcionar a las empresas una fuente \u00fanica de informaci\u00f3n para sus negocios, as\u00ed como una plataforma unificada para la comunicaci\u00f3n, conectando a empleados, clientes y socios entre s\u00ed y con las aplicaciones que utilizan diariamente, manteniendo el flujo de trabajo actual.\u00a0<\/span><\/p>\n

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Juntos, Salesforce y Slack trabajan con la sede digital para triunfar desde cualquier lugar: Troops<\/strong><\/h3>\n

La combinaci\u00f3n de Salesforce y Slack tambi\u00e9n re\u00fane a dos de las comunidades m\u00e1s vibrantes de la industria del software y crea un ecosistema abierto masivo que brindar\u00e1 la pr\u00f3xima generaci\u00f3n de aplicaciones y flujos de trabajo con el enfoque digital para las empresas.<\/span><\/p>\n

Troops se fund\u00f3 en 2016 como un bot de Slack para equipos de ventas que b\u00e1sicamente le permite enviar y recibir datos de Salesforce mediante la interfaz de Slack.
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\n<\/span>En 2016, Slack era relativamente desconocido y las herramientas de mensajer\u00eda empresarial a\u00fan no hab\u00edan llegado al mercado masivo (Microsoft Teams se lanz\u00f3 en 2017). Entonces, se puede decir con seguridad que Troops tiene una visi\u00f3n clara para el futuro, algo que Salesforce solo se dio cuenta cuando adquiri\u00f3 Slack.<\/span><\/p>\n

Troops tiene el tipo de funciones que se espera de una herramienta de integraci\u00f3n de Salesforce a Slack.\u00a0<\/strong>Una vez que haya instalado la\u00a0<\/span>aplicaci\u00f3n <\/span>AppExchange<\/span><\/a>, se puede configurar la herramienta sin c\u00f3digo de las siguientes maneras:<\/span><\/p>\n