{"id":21882,"date":"2022-03-30T09:43:34","date_gmt":"2022-03-30T07:43:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.makingscience.com\/?p=21882"},"modified":"2022-03-30T09:43:34","modified_gmt":"2022-03-30T07:43:34","slug":"mejora-la-relacion-con-tus-clientes-a-traves-de-salesforce-cdp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.makingscience.com\/es\/blog\/mejora-la-relacion-con-tus-clientes-a-traves-de-salesforce-cdp\/","title":{"rendered":"Mejora la relaci\u00f3n con tus clientes a trav\u00e9s de Salesforce CDP"},"content":{"rendered":"

\u00a1Los CDPs han llegado para quedarse!\u00a0<\/span><\/p>\n

Actualmente, (casi todas) las compa\u00f1\u00edas finalmente tienen una base de datos construida espec\u00edficamente para asistirlos con todas sus necesidades de marketing.<\/span><\/p>\n

Si todav\u00eda no est\u00e1s familiarizado con los CDPs,<\/strong> es una herramienta que ayuda a combinar los datos del cliente desde diferentes fuentes en una solo lugar,<\/strong> obteniendo as\u00ed una vista exhaustiva de tus clientes y sus necesidades. Existen diversos CDPs en el mercado, pero hoy te voy a hablar de uno en concreto: Salesforce CDP.<\/strong><\/a><\/span><\/span><\/p>\n

La relaci\u00f3n con los clientes est\u00e1 formada por una serie de momentos, como mencionamos anteriormente, Salesforce CDP permite almacenar y unificar todos los datos de tu cliente para as\u00ed poder humanizar cada momento todo esto por supuesto con la confianza y consentimiento de todos tus clientes.<\/strong> Salesforce CDP permite la conexi\u00f3n de datos de\u00a0 sistemas como Marketing, Sales, services o e-commerce, as\u00ed como tambi\u00e9n poder conectar de fuentes externas tales como MuleSoft, Google Cloud Platform, AWS, o AppExchange.<\/strong>\u00a0<\/span><\/p>\n

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C\u00f3mo implementamos Salesforce CDP<\/strong><\/h3>\n

Primero, debemos mapear los datos con el modelo est\u00e1ndar Cloud Information Model. No importa de d\u00f3nde provenga el dato, podr\u00e1 ser armonizado. Salesforce CDP identifica y une billones de formas de unificar un perfil, creando una \u00fanica fuente de confianza para cada cliente.<\/strong> <\/span><\/p>\n

Adem\u00e1s, podremos enriquecer el perfil de tus clientes con datos de partner o a\u00f1adiendo m\u00e9tricas como la puntuaci\u00f3n de el ciclo de vida,<\/strong> as\u00ed podr\u00e1s conocer a tus clientes a\u00fan mejor. Podr\u00e1s crear audiencias, permitir sugerencias gracias a la inteligencia artificial para ejecutar el m\u00e1s poderoso an\u00e1lisis de segmentos para comprender su alcance.<\/span><\/p>\n

Con todo esto, comenzar\u00e1s a conocer a tus clientes y <\/span>podr\u00e1s f\u00e1cilmente tomar acci\u00f3n para llegar a ellos desde cualquier plataforma de engagement como Ads o mensajer\u00eda,<\/strong> con el contenido m\u00e1s relevante en el momento exacto y todo esto basado en el engagement con tu marca. <\/span><\/p>\n

Tambi\u00e9n podr\u00e1s conectar tus audiencias a miles de apps desde el AppExchange de Salesforce y crear valiosos momentos a trav\u00e9s de la web, m\u00f3vil, TV Ads, y mucho m\u00e1s.<\/span><\/p>\n

Por \u00faltimo, consigue perspectivas accionables de tu organizaci\u00f3n en cualquier herramienta de inteligencia de negocio<\/strong>\u00a0tales como Datorama<\/a> o Tableau<\/a>,<\/strong> de esta manera tu marketing funcionar\u00e1 de la mejor manera posible, creando relaciones de confianza con los clientes y aumentando las ganancias.<\/strong><\/span><\/p>\n

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Salesforce CDP<\/strong> nos da la oportunidad de crear una \u00fanica fuente de confianza para humanizar cada momento. \u00bfQuieres descubrir todo lo que puede aportar a tu compa\u00f1\u00eda? Contacta con nosotros en info@makingscience.com<\/strong> y nuestro equipo de expertos se pondr\u00e1 en contacto contigo para tratar tu caso.\u00a0<\/span><\/p><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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