{"id":15581,"date":"2021-11-23T15:42:54","date_gmt":"2021-11-23T14:42:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.makingscience.com\/?p=15581"},"modified":"2021-11-23T15:42:54","modified_gmt":"2021-11-23T14:42:54","slug":"salesforce-cdp-impulsando-tus-ventas-a-traves-de-la-unificacion-de-tus-datos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.makingscience.com\/es\/blog\/salesforce-cdp-impulsando-tus-ventas-a-traves-de-la-unificacion-de-tus-datos\/","title":{"rendered":"Salesforce CDP: impulsando tus ventas a trav\u00e9s de la unificaci\u00f3n de tus datos"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">El pasado mes de mayo, Salesforce, l\u00edder mundial en CRM, lanzaba la nueva versi\u00f3n de Salesforce CDP, su Customer Data Platform propio capaz de potenciar y facilitar las interacciones con los clientes de manera inteligente, sencilla y r\u00e1pida.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esta versi\u00f3n de Salesforce CDP ha venido cargada de novedades, todas ellas orientadas a que los datos est\u00e9n mejor conectados y sea m\u00e1s f\u00e1cil actuar sobre ellos de forma fiable e inteligente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pero, <\/span><b>\u00bfpor qu\u00e9 Salesforce CDP?<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> D\u00eda a d\u00eda recogemos datos de nuestros usuarios procedentes de diferentes canales y, muchas veces el tener estos datos no unificados en un mismo lugar no permite un uso correcto y activaci\u00f3n de \u00e9stos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como consecuencia de esta deslocalizaci\u00f3n y no unificaci\u00f3n, las compa\u00f1\u00edas no son capaces de ofrecer experiencias personalizadas a sus clientes, al no poseer una visi\u00f3n 360\u00ba de los mismos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Salesforce CDP<\/strong> viene a solventar este problema present\u00e1ndose como la<strong> plataforma capaz de agrupar los conjuntos de datos procedentes de diversos canales, pudiendo ofrecer esa visi\u00f3n unificada,<\/strong> <strong>ayudando a los equipos de diversa \u00edndole, dispositivo y sistemas corporativos ver esa visi\u00f3n completa de los clientes.<\/strong><\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Ventajas de Salesforce CDP<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Entre las grandes ventajas de Salesforce CDP se encuentra su poder para unificar los datos de los clientes provenientes de diferentes fuentes (ventas, servicios, marketing, etc.) y crear una \u00fanica fuente de informaci\u00f3n que puede utilizarse para optimizar campa\u00f1as de marketing, publicidad, personalizaci\u00f3n y an\u00e1lisis que mejoran las relaciones y aumentan los ingresos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Otra de las ventajas es que hace las interacciones con los clientes m\u00e1s inteligentes, sencillas y r\u00e1pidas, evitando el caos que en ocasiones se produce al interactuar con ellos, lo que se traduce en un aumento de la retenci\u00f3n de los mismos.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Novedades de la nueva versi\u00f3n de Salesforce CDP<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A continuaci\u00f3n enumeramos las principales novedades de la \u00faltima versi\u00f3n de Salesforce CDP:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>MuleSoft,<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> la plataforma de integraci\u00f3n y API n\u00famero 1 del mundo, permite a los profesionales del marketing conectarse de forma segura a cualquier app externa y fuente de datos desde cualquier lugar, como sistemas ERP, de fidelizaci\u00f3n y de puntos de venta, para construir una visi\u00f3n completa del cliente.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Tableau, <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">plataforma de an\u00e1lisis, incorpora perfiles unificados y conocimiento (insights) como la propensi\u00f3n a la compra o la p\u00e9rdida de clientes para una evaluaci\u00f3n m\u00e1s profunda. Es decir, los profesionales del marketing ahora pueden comprender qui\u00e9n participa, en qu\u00e9 canales y qu\u00e9 es lo que les interesa, desglosando por niveles: campa\u00f1a, canal, contenido, oferta, producto y dimensiones del cliente.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Calculated Insights <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">enriquece los perfiles unificados con m\u00e9tricas como el valor de vida del cliente y los resultados de las interacciones de marketing (engagement). Las marcas pueden clasificar o segmentar a los clientes en categor\u00edas como \u00abclientes fieles que m\u00e1s gastan\u00bb o \u00abclientes que acaban de dejar de gastar\u00bb para establecer relaciones m\u00e1s inteligentes.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Acceso abierto: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Salesforce CDP permitir\u00e1 a los clientes activar sus datos de segmento a trav\u00e9s de las aplicaciones de AppExchange de los partners ISV para crear experiencias personalizadas en web, m\u00f3viles y anuncios de televisi\u00f3n conectados. Esto proporcionar\u00e1 una forma segura para que los clientes entreguen y enriquezcan sus datos de CDP con informaci\u00f3n de alta calidad sobre comportamiento, intenci\u00f3n y ubicaci\u00f3n.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"size-large wp-image-15599 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.makingscience.com\/wp-content\/uploads\/1\/2021\/11\/ET_NOV_30_ESP_Alejandro-YusteInigo-Lumbreras_LinkedIn_CTA-1024x535.png\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"535\" \/>Si quieres saber m\u00e1s sobre Salesforce CDP <strong>te invitamos a asistir a nuestro pr\u00f3ximo #ExpertTalk sobre Salesforce CDP el pr\u00f3ximo martes, 30 de noviembre a las 10:00 h (CET)<\/strong>, un evento online + demo en el que contaremos con la presencia de \u00cd\u00f1igo Lumbreras, Senior Account Executive | Salesforce Marketing Cloud en Salesforce, y Alejandro Yuste, Director of Salesforce en Making Science.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">? \u00a1Ap\u00fantate <\/span><a href=\"https:\/\/cloud.mail.makingscience.com\/SFC\"><span style=\"font-weight: 400;\">aqu\u00ed!<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El pasado mes de mayo, Salesforce, l\u00edder mundial en CRM, lanzaba la nueva versi\u00f3n de Salesforce CDP, su Customer Data Platform propio capaz de potenciar y facilitar las interacciones con los clientes de manera inteligente, sencilla y r\u00e1pida. 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