{"id":13409,"date":"2021-10-05T08:58:01","date_gmt":"2021-10-05T06:58:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.makingscience.com\/?p=13409"},"modified":"2021-10-05T08:58:01","modified_gmt":"2021-10-05T06:58:01","slug":"7-errores-que-jamas-puedes-cometer-en-tu-estrategia-de-e-mail-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.makingscience.com\/es\/blog\/7-errores-que-jamas-puedes-cometer-en-tu-estrategia-de-e-mail-marketing\/","title":{"rendered":"7 errores que jam\u00e1s puedes cometer en tu estrategia de e-mail marketing"},"content":{"rendered":"

\u00bfC\u00f3mo de importante puede ser una buena estrategia de e-mail marketing para una marca? Es primordial.<\/strong><\/p>\n

En la actualidad, las marcas deben\u00a0 tener la capacidad de ofrecer comunicaciones adecuadas y personalizadas a cada uno de sus clientes. Las buenas estrategias de e-mail marketing se ocupan de esto y se apoyan en elementos como la automatizaci\u00f3n para poder ahorrar , optimizar tiempos y esfuerzo, a la vez que consiguen que nuestros clientes reciban lo que est\u00e1n esperando o lo que necesitan en un determinado momento.<\/span><\/p>\n

Actualmente,\u00a0 aunque el uso de estrategias de e-mail marketing es cada vez m\u00e1s notorio y es perfeccionado por muchas marcas (que no todas), todav\u00eda seguimos viendo peque\u00f1os grandes errores que, como usuarios, detectamos r\u00e1pidamente y hace que nuestra experiencia y relaci\u00f3n con la marca se vea afectada.<\/span><\/p>\n

Enviar e-mail a horas intempestivas, e-mails con s\u00f3lo im\u00e1genes, links rotos, e-mails con escasez de texto, redacci\u00f3n de palabras no adecuadas o prohibidas, o escribir de manera\u00a0 abundante palabras como \u201cgratis\u201d, \u201coferta\u201d o \u201cdescuento\u201d, son algunos de los fallos m\u00e1s comunes que podemos detectar cuando recibimos comunicaciones de algunas marcas.<\/span><\/p>\n

Por ello, y por si alguna vez te ha sucedido, desde Making Science te dejamos los 7 errores que jam\u00e1s debes cometer en tu estrategia de e-mail marketing.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

1. E-mails sin CTA<\/strong><\/h3>\n

Cuando enviamos e-mails con informaci\u00f3n relevante para nuestros clientes como puede ser un descuento o un destacado de un producto\/servicio, adem\u00e1s de especificar la informaci\u00f3n relevante\u00a0 debemos incluir una llamada a la acci\u00f3n, un CTA, que les lleve al sitio web donde deben consumir lo que estamos envi\u00e1ndole en ese e-mail, de acuerdo al objetivo que se ha marcado para la comunicaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo te quedar\u00edas si tu marca de perfumes favorita te env\u00eda un c\u00f3digo de descuento pero en el e-mail no incluye un CTA a trav\u00e9s del que acceder a la web de canjeo de ese c\u00f3digo?<\/span><\/p>\n

Siempre que enviemos un email esperamos una reacci\u00f3n por parte del usuario y una interacci\u00f3n con el mismo. Es clave poder facilitar el camino para conseguir esta acci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

2. Subject poco atractivos<\/b><\/h3>\n

Crear asuntos poco llamativos puede estropear hasta las mejores campa\u00f1as de e-mail marketing.<\/span><\/p>\n

Al final, si lo que se lee no es atractivo el e-mail no se abre, \u00a0 es nuestra primera oportunidad para enganchar a quien dirigimos\u00a0 nuestra comunicaci\u00f3n. Por ello, debemos prestar atenci\u00f3n a estos e invertir tiempo en su creaci\u00f3n. La clave es destacar los aspectos fundamentales relacionados con lo que queremos transmitir: una alusi\u00f3n al contenido, el tema de inter\u00e9s,\u00a0 productos destacados , una referencia a descuentos de temporadas o anuncios importantes\u00a0 que debemos\u00a0 destacar , tanto con texto como emojis.<\/span><\/p>\n

La mejor manera de saber si un subject funciona es poder lanzar un test A\/B del subject.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

3. No env\u00edes e-mails a cualquier hora, \u00a1y mucho menos cuando el usuario no va a verla!<\/b><\/h3>\n

Un error que todav\u00eda seguimos detectando hoy en d\u00eda es el env\u00edo de newsletters o otro tipo de comunicaci\u00f3n en tiempos no adecuados, el objetivo de la comunicaci\u00f3n debe estar vinculado a una franja horaria para el env\u00edo y un tiempo de respuesta en el que el cliente espera recibirlo\u00a0 como por ejemplo, mientras dormimos, un d\u00eda festivo.\u00a0<\/span><\/p>\n

De hecho, debemos tener muy en cuenta los tiempos para enviar que campa\u00f1a. Por ello es importante que testeemos y hagamos comunicaciones a diferentes horas en un primer momento y seg\u00fan el objetivo de la comunicaci\u00f3n para ver en qu\u00e9 momento ser\u00e1 m\u00e1s probable que nuestros usuarios abran nuestras comunicaciones.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

4. No realizar una segmentaci\u00f3n\u00a0<\/b><\/h3>\n

No todos tus clientes quieren recibir las mismas comunicaciones. Lo cierto es que necesitar\u00e1n recibir informaci\u00f3n relevante que se adec\u00fae a su perfil y que responda a sus necesidades y que demuestre que realmente les conoces algo que podemos ver en su historial de compra, en sus intereses, o simplemente en su direcci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

Pero por ejemplo, si un cliente ya forma actualmente parte de un programa de fidelizaci\u00f3n de la marca y enviamos a este mismo cliente un mensaje pidi\u00e9ndole que sea miembro de este programa, el cliente se sentir\u00e1 extra\u00f1o y su reacci\u00f3n a esta comunicaci\u00f3n repercutir\u00e1 en la relaci\u00f3n con la marca.<\/span><\/p>\n

Por ello, debemos realizar buenas segmentaciones antes de enviar cada comunicaci\u00f3n y personalizar estas \u00faltimas para adecuar el mensaje lo m\u00e1s posible a cada segmento de clientes.\u00a0<\/span><\/p>\n

<\/h3>\n

5. Olvidar que tus clientes son personas<\/b><\/h3>\n

\u00a0Crea comunicaciones basadas en los datos que tengas de tus clientes como dec\u00edamos anteriormente, la personalizaci\u00f3n es la clave para conectar y mantener la relaci\u00f3n con el cliente\u00a0 y\u00a0 fidelizar a los existentes. Para conseguir esto, podemos echar mano de la automatizaci\u00f3n y aplicar una serie de reglas por las cuales, cada vez que un cliente cumpla una serie de requisitos, autom\u00e1ticamente se le incluya dentro de una comunicaci\u00f3n que es m\u00e1s af\u00edn a su perfil de cliente y conseguir mejorar la conversi\u00f3n.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

6. Optimizaci\u00f3n mobile<\/b><\/h3>\n

\u00bfQu\u00e9 es una campa\u00f1a de e-mail marketing sin sus comunicaciones adaptadas a\u00a0 a mobile?<\/b> Una campa\u00f1a incompleta y que nos hace perder tiempo, esfuerzo e ingresos con todos esos clientes que han abierto nuestra comunicaci\u00f3n en mobile y que no han podido ver correctamente esta, perjudicando adem\u00e1s la experiencia de compra y la percepci\u00f3n de la marca.<\/span><\/p>\n

La mayor\u00eda de las herramientas de e-mail marketing poseen soluciones o aplicaciones con las que poder adaptar y curar la versi\u00f3n mobile de nuestras comunicaciones, por lo que si todav\u00eda sigues enviando campa\u00f1as aptas para desktop y no mobile, ya no es una excusa.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

7. Hacer env\u00edos desde e-mails a los que el consumidor no puede responder<\/b><\/h3>\n

Cuando nuestros clientes reciben este tipo de mensaje desde direcciones de e-mail donotreplay@ o noreplay@ puede crear una sensaci\u00f3n inc\u00f3moda, ya que en realidad el consumidor siempre buscar\u00e1 tener\u00a0 confianza en la marca a la que ha\u00a0 permitido se ponga en contacto con \u00e9l y\u00a0 espera poder comunicarse en cualquier momento,\u00a0 si surge alguna duda con producto o compra, por lo que lo m\u00e1s adecuado ser\u00e1 utilizar una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico que s\u00ed pueda recibir comunicaciones, lo que se busca es desarrollar una relaci\u00f3n con el clientes no simplemente enviar una e-mail.<\/span><\/p>\n

Adicionalmente se debe considerar que el uso de estos correos afectar\u00e1 la entregabilidad de la comunicaci\u00f3n y terminar\u00e1 clasificado como spam.<\/span><\/p>\n

Si quieres saber m\u00e1s sobre tips y do’s y don’ts dentro de una estrategia de e-mail marketing, no dudes en escribirnos a info@makingscience.com. \u00a1Te ayudaremos en tu caso concreto!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u00bfC\u00f3mo de importante puede ser una buena estrategia de e-mail marketing para una marca? Es primordial. En la actualidad, las marcas deben\u00a0 tener la capacidad de ofrecer comunicaciones adecuadas y personalizadas a cada uno de sus clientes. Las buenas estrategias de e-mail marketing se ocupan de esto y se apoyan en elementos como la automatizaci\u00f3n […]<\/p>\n","protected":false},"author":40,"featured_media":13560,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[33],"tags":[112,131,132],"class_list":["post-13409","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-martech-adtech","tag-crm-marketing-automation-2","tag-marketing-cloud","tag-pardot"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.makingscience.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13409","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.makingscience.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.makingscience.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.makingscience.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/40"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.makingscience.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13409"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.makingscience.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13409\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.makingscience.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/13560"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.makingscience.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13409"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.makingscience.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13409"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.makingscience.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=13409"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}