{"id":10581,"date":"2021-06-07T10:36:08","date_gmt":"2021-06-07T08:36:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.makingscience.com\/?p=10581"},"modified":"2021-06-07T10:36:08","modified_gmt":"2021-06-07T08:36:08","slug":"activa-la-informacion-de-las-llamadas-con-tus-clientes-con-call-tracking-de-infinity","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.makingscience.com\/es\/blog\/activa-la-informacion-de-las-llamadas-con-tus-clientes-con-call-tracking-de-infinity\/","title":{"rendered":"Activa la informaci\u00f3n de las llamadas con tus clientes con Call Tracking de Infinity"},"content":{"rendered":"

Si tu negocio cuenta con un call center, seguramente te habr\u00e1s preguntado,\u00a0\u00bfc\u00f3mo podr\u00eda utilizar toda esa informaci\u00f3n de esas llamadas y demostrar su impacto comercial dentro de una estrategia multicanal?<\/strong>\u00a0Son muchos los canales que integran nuestra estrategia on y off, y algunos de ellos, como el call center, juegan un papel muchas veces fundamental en el journey del consumidor pero muy pocas veces podemos demostrar con datos y cifras en que porcentaje nos ayuda dentro de esa estrategia. Por ello, si este es tu caso, debes apostar por call tracking.<\/p>\n

En Making Science, en nuestro af\u00e1n de ofrecer un servicio completo y que cubra cualquier necesidad de cliente en los diversos canales en los que opera, trabajamos con Infinity, la plataforma l\u00edder en call intelligence, para ofrecer a nuestros clientes un servicio de seguimiento de llamadas. Infinity ayuda a las empresas facilitando visibilidad y control sobre las llamadas de tel\u00e9fono que estos negocios reciben gracias a los diferentes canales en los que se anuncian.<\/p>\n

\u00a1Entender el verdadero desempe\u00f1o de las distintas estrategias comerciales desarrolladas, logrando una mayor eficiencia en marketing y optimizando sus resultados de ventas ya es posible!<\/p>\n

Rastrear y entender con precisi\u00f3n todas las fuentes de conversi\u00f3n y las m\u00e9tricas relacionadas, aunque estas ocurran offline. Las llamadas telef\u00f3nicas son muy importantes para cualquier negocio, digital o anal\u00f3gico. Aproximadamente,\u00a0hasta un 70% de los ingresos de una compa\u00f1\u00eda podr\u00edan llegar a trav\u00e9s del canal telef\u00f3nico<\/strong>\u00a0y eso hace que poder medir su impacto sea cr\u00edtico en una estrategia exitosa. Adicionalmente, las llamadas telef\u00f3nicas tienden a mostrar niveles de intenci\u00f3n de compra m\u00e1s altos que otros canales alternos, y, por ello, poder entenderlo acaba siendo crucial.<\/p>\n

Siendo el canal telef\u00f3nico tan relevante en relaci\u00f3n con la interacci\u00f3n con los clientes, se han desarrollado muy pocas soluciones hol\u00edsticas que permitan entender el journey del cliente para responder con soluciones \u00f3ptimas adaptadas a las necesidades de los consumidores. Aqu\u00ed es donde Infinity se destaca entre sus competidores como una soluci\u00f3n integral de tracking online a nivel usuario.<\/p>\n

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\u00bfQu\u00e9 soluciona?<\/h3>\n

Infinity<\/strong>\u00a0soluciona la brecha de informaci\u00f3n que se produce cuando un cliente hace una llamada a una empresa, es decir, cierra el\u00a0circulo entre la actividad online y offline<\/strong>, y es capaz de compilar par\u00e1metros sobre la fuente de adquisici\u00f3n (incluyendo keywords), las acciones tomadas, atributos de la conversi\u00f3n, entre muchas otras.<\/p>\n

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\u00bfC\u00f3mo funciona?<\/h3>\n

No todas las soluciones de call tracking son iguales.<\/p>\n

Call Tracking es el proceso de seguimiento de llamadas telef\u00f3nicas a trav\u00e9s de la utilizaci\u00f3n de n\u00fameros de seguimiento con todas las garant\u00edas,<\/strong>\u00a0incluyendo tu sitio web, las landing pages, emails y folletos para determinar qu\u00e9 contribuye a los objetivos de tu negocio.<\/p>\n

Infinity trabaja con tracking a nivel de usuario, la opci\u00f3n m\u00e1s potente de\u00a0Call Intelligence,<\/strong>\u00a0y proporciona este tipo de Call Tracking ya que este\u00a0permite ofrecer una visi\u00f3n clara del recorrido digital completo que provoca esa llamada.<\/strong>\u00a0Infinity captura todas las interacciones con tu sitio web (teniendo en cuenta las fuentes de tr\u00e1fico, las keywords y los canales) en todas las visitas que se producen antes de que un usuario descuelgue el tel\u00e9fono, permitiendo\u00a0medir el comportamiento del usuario antes y despu\u00e9s de la llamada<\/strong>. Esto nos proporciona una\u00a0gran ayuda en la medici\u00f3n y seguimiento de las campa\u00f1as, propicia importantes reducciones en gastos directos publicitarios, mejora y optimiza la experiencia del cliente,<\/strong>\u00a0y, en definitiva, habilita una gesti\u00f3n proactiva de la estrategia comercial.<\/p>\n

Infinity est\u00e1 integrado con m\u00e1s de 45 plataformas de marketing, aportando una gran versatilidad de uso.\u00a0Algunas de las integraciones m\u00e1s destacadas incluyen: Google Analytics\/Analytics 360, Google Search Ads 360, Facebook, Data Studio, Salesforce, Google Campaign Manager y Adobe Analytics.<\/strong><\/p>\n

En definitiva, si tu negocio tiene una gran proyecci\u00f3n en el canal telef\u00f3nico, la alianza de Making Science e Infinity te puede aportar un gran valor. Si quieres saber m\u00e1s sobre c\u00f3mo Making Science te puede ayudar a optimizar tu marketing y atraer llamadas valiosas, ponte en contacto con nosotros en info@makingscience.com<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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