{"id":10481,"date":"2021-05-10T09:49:23","date_gmt":"2021-05-10T07:49:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.makingscience.com\/?p=10481"},"modified":"2021-05-10T09:49:23","modified_gmt":"2021-05-10T07:49:23","slug":"descubre-insights-ocultos-y-optimiza-tu-customer-experience-con-contentsquare","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.makingscience.com\/es\/blog\/descubre-insights-ocultos-y-optimiza-tu-customer-experience-con-contentsquare\/","title":{"rendered":"Descubre insights ocultos y optimiza tu Customer Experience con Contentsquare"},"content":{"rendered":"

La crisis de la Covid-19 ha acelerado la transformaci\u00f3n digital y ha obligado a las empresas a digitalizarse. En este contexto,\u00a0la experiencia digital adquiere a\u00fan m\u00e1s importancia\u00a0<\/b>y refuerza la necesidad de que las empresas trabajen con partners de confianza en la gesti\u00f3n de su experiencia de cliente.\u00a0<\/strong><\/p>\n

Contentsquare,<\/strong>\u00a0<\/a>l\u00edder mundial en Experience Analytics, es una compa\u00f1\u00eda tecnol\u00f3gica especializada en ayudar a las empresas a entender los comportamientos ocultos de los clientes y a utilizar esos conocimientos para conseguir experiencias con m\u00e1s \u00e9xito a trav\u00e9s de su nube de experience analytics.<\/p>\n

Pero,\u00a0\u00bfpor qu\u00e9 apostar por Contentsquare?<\/b><\/p>\n

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Experience Analytics: entiende el comportamiento de tus usuarios y optimiza tu presencia en la web<\/b><\/h2>\n

La crisis de Covid-19 ha acelerado la transformaci\u00f3n digital y ha obligado a las empresas a digitalizarse r\u00e1pidamente. En este contexto, la experiencia digital adquiere a\u00fan m\u00e1s importancia y refuerza la necesidad de que las empresas trabajen con partners de confianza en la gesti\u00f3n de su experiencia de cliente.<\/p>\n

La aceleraci\u00f3n digital ha afectado a todos los sectores. Hoy en d\u00eda, tener una experiencia de cliente impecable ya no es s\u00f3lo una prioridad en el retail, sino para todas las marcas, sea cual sea su sector de actividad. En definitiva, la Covid-19 ha resaltado en digital la importancia de Experience Analytics para entender el comportamiento de los usuarios y optimizar la presencia en la web.<\/p>\n

De cara a poder ofrecer servicio de calidad,\u00a0Contentsquare<\/b>\u00a0y\u00a0Making Science<\/b><\/a>\u00a0se unen por medio de un partnership para poder crear sinergias que desemboquen en mejores soluciones y metodolog\u00edas en el \u00e1mbito del experience analytics.<\/p>\n

Por su parte, Contentsquare aceleraba hace unos meses su estrategia multiproducto con el lanzamiento de 3 nuevos productos: Merchandising, CS Insights y Find & Fix, as\u00ed como la optimizaci\u00f3n de su soluci\u00f3n para Apps. Por otro lado, Making Science, contin\u00faa trabajando en soluciones y metodolog\u00edas propias dentro del campo de la medici\u00f3n, optimizaci\u00f3n y activaci\u00f3n del dato, adem\u00e1s de potenciar su producto propio creado in-house con sus clientes.<\/p>\n

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Un nuevo estudio de Contentsquare analiza 20.000 millones de sesiones entre las principales marcas y revela que el tr\u00e1fico m\u00f3vil ha aumentado un 16% desde 2020\u00a0<\/b><\/h3>\n

Seg\u00fan el \u00faltimo estudio de Contentsquare, en 2020 dos tercios (64%) del tr\u00e1fico en l\u00ednea global proviene de los smartphones, lo que supone un aumento del 16% respecto a 2019. A pesar de este aumento, el estudio tambi\u00e9n muestra que casi la mitad (49%) de los usuarios de m\u00f3viles abandonan un sitio despu\u00e9s de ver s\u00f3lo una p\u00e1gina.<\/p>\n

El\u00a0Digital Experience Benchmark 2021<\/a>\u00a0analiza los datos de sesi\u00f3n recogidos por Contentsquare de los sitios de las marcas m\u00e1s importantes del mundo. Estos datos anonimizados incluyen m\u00e1s de 20.000 millones de sesiones en m\u00e1s de 900 sitios de 25 pa\u00edses, lo que ofrece una visi\u00f3n \u00fanica del comportamiento de los usuarios que hasta ahora era dif\u00edcil de interpretar.<\/p>\n

El estudio tambi\u00e9n revela que el desktop sigue siendo el dispositivo dominante para los servicios financieros (57%) y para el B2B (81%), ya que los visitantes de estos sitios prefieren pantallas m\u00e1s grandes para completar sus transacciones.<\/p>\n

La explosi\u00f3n de aplicaciones tambi\u00e9n se pone de manifiesto con un aumento dr\u00e1stico (+202%) de las visualizaciones de aplicaciones en el m\u00f3vil. Al comienzo de la crisis sanitaria, en marzo de 2020, el tiempo invertido por sesi\u00f3n en las aplicaciones incluso aument\u00f3 en un 91%.<\/p>\n

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M\u00f3vil es actualmente una prioridad<\/strong><\/h3>\n

Los usuarios de hoy en d\u00eda ya no utilizan su smartphone como un dispositivo m\u00e1s para comprar e interactuar en l\u00ednea. El m\u00f3vil se ha convertido en la herramienta preferida de los consumidores para navegar por Internet y descubrir nuevos productos y servicios. Con casi la mitad de los usuarios que abandonan un sitio despu\u00e9s de ver una sola p\u00e1gina, las marcas deben asegurarse de que las experiencias que ofrecen coinciden con los objetivos y las expectativas de sus clientes.<\/p>\n

Si quieres iniciarte en Experience Analytics de Contentsquare, en Making Science contamos con un equipo especializado capaz de analizar y dar soluci\u00f3n a tu caso concreto, \u00a1te esperamos!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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