{"id":50374,"date":"2023-05-12T08:30:12","date_gmt":"2023-05-12T06:30:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.makingscience.com\/?p=50374"},"modified":"2023-05-12T08:30:12","modified_gmt":"2023-05-12T06:30:12","slug":"case-story-carrefour","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.makingscience.com\/de\/blog\/case-story-carrefour\/","title":{"rendered":"Case & Story: Carrefour"},"content":{"rendered":"

Carrefour konnte dank eines ma\u00dfgeschneiderten ML-Modells, das potenziell interessante Kund*innen prognostiziert, 45 % mehr Neukunden gewinnen<\/span><\/p>\n

+45% mehr Neukundenakquise<\/span><\/p>\n

Senkung der Kosten der Kundenakquise um 34%<\/span><\/p>\n

+50 mehr LTV ROAS f\u00fcr Neukunden<\/span><\/p>\n

Das Unternehmen<\/b><\/h3>\n

Die Carrefour Groupe ist ein franz\u00f6sisches multinationales Unternehmen, das auf den Einzelhandel spezialisiert ist und mit seinen Filialen in mehr als 30 L\u00e4ndern jedes Jahr 104 Millionen Haushalte auf der ganzen Welt erreicht.<\/span><\/p>\n

Carrefour Spain, die spanische Tochtergesellschaft der Carrefour Groupe, verf\u00fcgt \u00fcber mehr als 1.000 Filialen in Spanien sowie \u00fcber eine ausgezeichnete E-Commerce-Plattform, auf welcher eine Vielzahl von Produkten, einschlie\u00dflich Online-Lebensmitteln, verkauft werden. Carrefour strebt an, durch die Beschleunigung seiner Digitalisierung im Online-Bereich weiter zu wachsen.<\/span><\/p>\n

Die Herausforderung<\/b><\/h3>\n

F\u00fcr den Omnichannel-Lebensmitteleinzelhandel spielt der Lifetime Value (LTV) eine wichtige Rolle. Die Messung der Kundenloyalit\u00e4t und kanal\u00fcbergreifender Marketingentscheidungen auf Basis des LTV sind unerl\u00e4sslich, um weiterhin treue Neukunden zu gewinnen. Eine der gr\u00f6\u00dften Herausforderungen in Bezug auf den LTV ist die Schwierigkeit, diese Signale in DV360 in Kampagnen zur Neukundengewinnung zu ber\u00fccksichtigen. W\u00e4hrend f\u00fcr Bestandskunden historische Transaktionsdaten verf\u00fcgbar sind, um zuk\u00fcnftige LTV vorherzusagen, stellt die Vorhersage des LTV f\u00fcr neu gewonnene Kunden und die Verwendung dieser Signale f\u00fcr Ausschreibungen eine gr\u00f6\u00dfere Herausforderung dar.<\/span><\/p>\n

Der Ansatz<\/b><\/h3>\n

Carrefour hat in Zusammenarbeit mit Making Science als Technologiepartner ein Machine-Learning-Modell entwickelt, das den LTV f\u00fcr Neukunden vorraussagt und den vorhergesagten LTV \u00fcber Matchid importiert.\u00a0<\/span><\/p>\n

Making Science hat einen benutzerdefinierten Custom-Bidding-Algorithmus entwickelt, der das Machine-Learning-Signal f\u00fcr LTV in Prospecting-DV360-Kampagnen (Kampagnen zur Neukundengewinnung) nutzt.\u00a0<\/span><\/p>\n

Die Agentur Arena war f\u00fcr die Medienaktivierung zust\u00e4ndig und f\u00fchrte einen A\/B-Test in DV360 durch, in dem das bisherige Custom Bidding (unter Verwendung von Umsatzsignalen) mit dem neuen Test verglichen wurde, der das neue Customer Bidding (unter Verwendung von pr\u00e4diktiven LTV-Signalen) nutzte.<\/span><\/p>\n

Der A\/B-Test war sechs Monate aktiv.<\/span><\/p>\n

\u201eDank der Optimierung auf Signale von Kunden mit hohem Lifetime Value in DV360 anstelle von nur Transaktionswert, sind wir in der Lage, Marketingkampagnen mit unseren internen Zielen der Gewinnung von Kunden mit hohem LTV in Einklang zu bringen.\u201c<\/span><\/p>\n

Die Ergebnisse<\/b><\/h3>\n

Nachdem Carrefour vorhergesagte LTV-Signale in DV360 implementierte, ergaben sich nach einem sechsmonatigen A\/B-Test folgende Ergebnisse:<\/span><\/p>\n

    \n
  • In der Testgruppe wurden +45 % Neukunden gewonnen oder reaktiviert (keine K\u00e4ufe innerhalb eines Jahres).<\/span><\/li>\n
  • -34% weniger Kosten f\u00fcr die Gewinnung oder Reaktivierung von Neukunden.<\/span><\/li>\n
  • +50% mehr LTV ROAS wurde f\u00fcr neue Kunden in der Testgruppe erreicht.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Carrefour konnte dank eines ma\u00dfgeschneiderten ML-Modells, das potenziell interessante Kund*innen prognostiziert, 45 % mehr Neukunden gewinnen +45% mehr Neukundenakquise Senkung der Kosten der Kundenakquise um 34% +50 mehr LTV ROAS f\u00fcr Neukunden Das Unternehmen Die Carrefour Groupe ist ein franz\u00f6sisches multinationales Unternehmen, das auf den Einzelhandel spezialisiert ist und mit seinen Filialen in mehr als […]<\/p>\n","protected":false},"author":23,"featured_media":49772,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[919],"tags":[610,613,612],"class_list":["post-50374","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-uncategorized-de","tag-case","tag-life-time-value","tag-ltv"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.makingscience.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/50374","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.makingscience.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.makingscience.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.makingscience.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/23"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.makingscience.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=50374"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.makingscience.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/50374\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.makingscience.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/49772"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.makingscience.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=50374"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.makingscience.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=50374"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.makingscience.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=50374"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}