Making Science
Nadia Murias
Nadia Murias
Data consultant & UX

Beneficios de la implementación del Enhanced Ecommerce

25 de September de 2018
1 min 30 s

Como consumidores de internet, diariamente entramos en cientos de páginas web, ya sea para informarnos sobre contenido, recibir ayuda, formación o incluso para comprar productos o servicios en línea,  concepto conocido como e-commerce.

Todas estas visitas generan muchísima información al propietario de la página, desde el canal de procedencia del usuario hasta el abandono del proceso de compra o venta final pasando por conocer todo el recorrido que hace el usuario durante su visita a dicha página.

Gracias a una correcta medición del sitio web podremos extraer toda esta información y en base a ello tomar decisiones de cara a mejorar la experiencia del usuario que nos visita, averiguar cuales son los posibles puntos de fuga, y cómo mejorar nuestro principal objetivo que será aumentar los ingresos de la compañía.

En artículos publicados anteriormente desde el blog de Making Science hablábamos de la importancia de la implementación del comercio electrónico de Google Analytics. Y estrechamente relacionado con esto, vamos a explicaros cuales son los beneficios que nos aporta ampliar la medición e ir más allá.
No sólo debemos basarnos en el comportamiento final de la compra que nos permite el ecommerce standard, sino realizar un análisis más detallado del comportamiento del consumidor a lo largo del embudo de conversión.

Google analytics con la implementación del plugin de enhanced ecommerce te permitirá acceder a un conjunto de reportes que facilitarán el análisis sobre el comportamiento del usuario al detalle; visualización de los productos, como interactúa con el carrito para añadir o quitar productos, interacción con las promociones internas… etc.

¿Qué mejoras nos ofrece el enhanced ecommerce?

1. Análisis del comportamiento de los usuarios a través de los siguientes informes:

  • “Shopping behaviour”  o “Comportamiento de la compra”: este informe es un embudo sobre la evolución general de los usuarios desde que aterrizan en el sitio web.
  • “Checkout behaviour” o “Comportamiento del proceso de pago”: nos permite ver el número de visitas que alcanzaron los diferentes pasos del embudo de conversión, detectar dónde se produce abandono e identificar posibles problemas en el proceso de pago.

2. Análisis sobre el rendimiento de los productos en los siguientes informes:

  • “Product performance” o “Rendimiento del producto”: incluyen información sobre el rendimiento de los productos en cuanto a ingresos, precio y cantidad. Y por otro lado sobre la visualización e interacción de los usuarios con  dichos productos como agregar y eliminar productos del carrito o completar procesos de pago.
  • “Product list performance” o “Rendimiento de la lista de productos”: las listas de productos representan una agrupación lógica de los productos de su sitio web. Permite ver el rendimiento de estas listas previamente definidas.

3. Análisis sobre el rendimiento de las ventas en el siguiente informe:

    • “Sales performance” o “Rendimiento de las ventas”: este informe muestra todos los identificadores únicos de transacción, detallando la información de cada transacción como ingresos, cantidad de artículos, importe del envío, etc. Además permite evaluar las ventas por cualquiera de las dos dimensiones principales:

Transacción (fecha, hora e ID de transacción)

Fecha (datos de transacción acumulados por fecha)

A diferencia del ecommerce standard, en este informe podemos ver la cantidad reembolsada por cada transacción.

4. Análisis sobre el rendimiento de marketing dentro de nuestra web:

      • “Internal promotion” o “Promociones Internas”: incluyen elementos como banners que se pueden mostrar en una sección del sitio web para anunciar otra sección del sitio. Y nos permite consultar el rendimiento de estas promociones.
      • “Coupon” o “Cupones”: disponemos de dos informes independientes que nos permiten ver el rendimiento de los cupones de pedido y/o producto, basado en métricas como: ingresos, transacciones, valor medio, compras únicas…
      • “Affiliate code” o “Códigos de Afiliado”: permite ver la forma en que los sitios web de afiliados han contribuido al rendimiento del comercio electrónico.

Podemos acceder a cada uno de estos informes a través de la sección de ecommerce que se nos instala una vez activamos el ecommerce dentro del menú conversiones.

Todos estos informes son las piezas clave para optimizar nuestra conversión. No esperes más y comienza a medir todo lo que ocurre en tu ecommerce.

Desde Making Science podemos ayudarte y apoyarte con todo el proceso de definición, implementación y análisis!!